Analista Pleno Sales Force Administrator

About the role

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. Já somos um dos Melhores Lugares para Trabalhar, colecionando conquistas do Great Place to Work, e, agora, sabemos também o que faz e fará nosso time ser dos sonhos, por isso buscamos um profissional que: Demonstra Espírito Empreendedor e paixão pelo que faz; Acredita na ambição da Ticket e ter forte orientação à satisfação dos clientes, usuários e estabelecimentos, através da paixão pelos clientes; Atua com simplicidade e praticidade para resolver problemas; Usa a Imaginação como atributo diferencial em suas entregas; Gosta de ir além, entregar a "milha-extra"; Pensamento lógico e analítico; Gosta de se superar a cada dia; Forte orientação para resultados, com histórias reais de alto impacto. Objetivo da vaga: Estamos em busca de um analista pleno para atuar no time que administra o Salesforce. Essa função será responsável pela administração, atendimento ao time comercial e suporte diário da nossa plataforma Salesforce, garantindo seu desempenho ideal e o alinhamento com as necessidades do negócio. Principais Responsabilidades: Identificar, mapear e priorizar as necessidades da área comercial e demais áreas de negócio, participando de discovery e traduzindo-as em requisitos funcionais claros para o time de produtos e tecnologia. Colaborar com os stakeholders e acompanhar os projetos com os times de Produto e Tecnologia, do desenho à entrega, garantindo alinhamento de escopo, prazos e qualidade. Planejar, conduzir e homologar (UAT) novas funcionalidades e integrações no Salesforce. Desenvolver e manter relatórios e dashboards que gerem insights acionáveis para o time de Vendas. Realizar treinamentos sobre o uso da ferramenta: preparar conteúdos, ministrar sessões e produzir guias e documentação para usuários finais. Prestar atendimento de 1º nível às dúvidas e a pequenos problemas/incidentes na plataforma Salesforce, realizando triagem, correções rápidas e escalonando quando necessário. Extração de dados e análises de informações oriundas da ferramenta. Manter-se atualizado com novos releases e recursos do Salesforce, avaliando e implementando melhorias relevantes. Apoiar o planejamento, os testes e a implantação de novas funcionalidades e integrações. Requisitos: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Engenharias ou áreas correlatas. Experiência comprovada como Administrador de Salesforce, idealmente com a certificação Salesforce Administrator Sólido entendimento de Salesforce Sales Cloud e experiência com outros produtos Salesforce será um diferencial. Experiência com ferramentas e técnicas de gestão de dados no Salesforce. Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação. Capacidade de trabalhar de forma independente Certificações desejadas Prioridade para candidatos que possuam: 1. Salesforce Certified Administrator 2. Salesforce Platform App Builder ( Atendimento ao cliente (Soft Skills) * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de traduzir necessidades do negócio em soluções na plataforma. * Escuta ativa e empatia. * Organização e gestão de prioridades. * Capacidade de conduzir reuniões de levantamento de requisitos. * Perfil consultivo e orientado à solução. * Boa documentação de processos e requisitos. Benefícios: 🍕 Ticket Restaurante + Ticket Alimentação; ⚕️ Assistência Médica e Odontológica; 🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR); 🚌 Ticket Transporte; 📕Ticket Cultura; 🔐 Seguro de Vida; 📚 Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; 💟 Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais; 🎁 Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off. 💻 Auxílio Home Office. Empresa: Ticket Serviços ❤️ Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas. ❤️ Nosso Compromisso: A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades. Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candid

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