Front Desk Supervisor

About the role

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, lobby y atención al huésped. Asegurar que cada huésped reciba una atención cálida, personalizada y de lujo, de acuerdo con los estándares de Sofitel. Resolver de manera proactiva cualquier queja o solicitud de los huéspedes, garantizando soluciones efectivas y una experiencia memorable. Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Guest Relations, Concierge, etc.) para coordinar servicios especiales y atender requerimientos específicos Nuestro Supervisor de Front Desk deberá ser profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines con al menos 2 años de experiencia en cargos similares en hoteles de lujo o de cadena internacional. Adicionalmente, deberá contar con manejo de sistemas PMS, procedimientos de Front Office, facturación y atención al cliente VIP. Así como aptitudes de liderazgo, orientación al servicio, resolución de problemas, trabajo en equipo, comunicación asertiva, pensamiento analítico y atención al detalle. Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo. Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global

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