Analista de Cobrança Sênior - Canais e Assessorias Digitais de Cobrança

About the role

Nossa área de Canais e Assessorias Digitais de Cobrança A área de Canais e Assessorias Digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias orientadas a dados, otimização contínua da jornada digital e gestão eficiente de parceiros externos. Atuamos integrando plataformas próprias e assessorias digitais (como Serasa, Acordo Certo, Acerto e demais parceiros), garantindo escala, performance e uma experiência fluida para o cliente inadimplente, com foco em conversão e eficiência operacional. Nosso objetivo é potencializar os resultados por meio de governança, inteligência analítica e evolução constante dos parceiros e canais. Suas atividades como CSixer Atuar na gestão estratégica de assessorias digitais de cobrança (Serasa, Acordo Certo, Acerto, entre outras), garantindo performance, qualidade operacional e alinhamento com as diretrizes do negócio. Monitorar e analisar indicadores de performance dos parceiros (conversão, recuperação, receita, base ativa/inativa, eficiência de campanhas), identificando oportunidades de melhoria e evolução de resultados. Endereçar e acompanhar temas de backoffice junto às assessorias, garantindo resolução ágil de problemas operacionais, inconsistências e fluxos críticos que impactam a jornada do cliente. Construir e conduzir rotinas de governança com parceiros (fóruns de resultados, alinhamentos operacionais, planos de ação), assegurando visibilidade e evolução contínua. Identificar e ativar oportunidades em bases de clientes inativos, propondo estratégias de reativação, melhorias cadastrais e otimização de elegibilidade para aumentar alcance e conversão. Propor e acompanhar iniciativas de enriquecimento de dados cadastrais junto a parceiros e fornecedores externos, com foco em aumentar o contato com o cliente e eficiência das comunicações. Atuar de forma analítica na identificação de gaps de dados, cobertura e performance, provocando melhorias estruturais nos processos e integrações. Trabalhar em parceria com times de CRM, Dados, Produtos e Tecnologia para otimizar alavancas de resultado nos canais digitais e ampliar impacto das assessorias. Construir materiais executivos e analíticos, apresentando resultados, insights e planos de ação para stakeholders. Requisitos e experiência Experiência com gestão de parceiros ou assessorias (preferencialmente no segmento de cobrança ou financeiro). Forte capacidade analítica e experiência com leitura de indicadores de performance (conversão, funil, recuperação, receita). Conhecimento em manipulação de dados (SQL e/ou Python). Vivência com operações de CRM, cobrança ou canais digitais. Experiência em condução de fóruns, gestão de stakeholders e apresentação de resultados. Capacidade de identificar problemas estruturais e atuar de forma propositiva na solução. Perfil com alta autonomia, visão estratégica e capacidade de influenciar parceiros e áreas internas. Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

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