Ingénieur Commercial Itinérant/Field Account Manager (H/F)

About the role

LexisNexis est la 1 ère legaltech française sur le marché de l'information et des données juridiques. Nous appartenons à l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'informations et d'analyses juridiques, règlementaires et commerciales. Notre raison d'être ? Faire avancer l'état de Droit dans le monde. Qui sont nos clients ? Des entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs : directions générales, directions juridiques, directions des ressources humaines et de la formation, directions administratives et financières ; Des professions règlementées : avocats, experts-comptables, notaires, huissiers, magistrats ; Acteurs publics et services de l'Etat. Etudiants Comment nous aidons nos clients au quotidien ? Nous mettons à leur disposition une base de données enrichie quotidiennement depuis + de 100 ans par des experts du droit pour des experts du droit afin de les aider à prendre les meilleures décisions pour leurs clients. Cette expertise éditoriale se met au service de nos clients grâce à notre plateforme SaaS d'aide à la décision. Tous nos contenus sont indexés et consultables via un moteur de recherche innovant augmenté d'un assistant IA générative afin de garantir à nos clients le meilleur support possible dans leurs recherches doctrinales. Chaque année, nous investissons 20M€ pour augmenter la pertinence de notre plateforme grâce à de l'IA générative et du machine learning. Nous collaborons également avec nos clients pour améliorer notre produit et développer de nouvelles fonctionnalités. Notre leitmotiv ? Innover, avec nos collaborateurs, pour répondre aux préoccupations de nos clients et anticiper leurs besoins de sécurité juridique et de productivité. Notre première ressource, c'est vous. Nous accordons une importance fondamentale à la satisfaction collaborateur, au travail collaboratif et à l'atteinte de l'excellence dans vos missions au quotidien au service du client. Nos valeurs à la direction Customer Success & Fidélisation : Empathie, Proactivité et Expertise. Venez nous aider à construire une culture client riche et partagée par toutes les directions. Vous serez rattaché au Head of Field Account Management dans la Direction Customer Success & Fidélisation qui se trouve au sein de la Direction Commerciale LexisNexis France. La Direction Customer Success & Loyalty se composent de 5 équipes : Onboarding & Formation Client Online CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques Online CSM Workflow Solutions (Poly, Jarvis, Closd) Desk Account Manager Middle (Small) Field Account Management Middle (Top Middle / Middle Prioritaire) La création de cette équipe répond à un enjeu de développement de la valeur et une volonté de mieux accompagner nos clients Middle prioritaires pour les fidéliser. Suite au lancement de notre assistant d'IA générative et à l'enrichissement de notre portefeuille de solutions pour les professionnels du droit, nous souhaitons être + proches de nos clients pour devenir des acteurs du changement dans leur business. Cette équipe est constituée de 9 commerciaux. En tant qu'Account Manager chez LexisNexis France, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients professionnels du droit, jouant un rôle clé dans la gestion et le développement de relations clients fructueuses. Vous serez responsable de promouvoir et de maximiser l'utilisation de nos solutions SaaS innovantes à forte valeur ajoutée, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Déplacements sur toute la France à prévoir. Votre challenge dans cette nouvelle équipe : Vous gérerez et développerez un portefeuille de clients existants (clients historiques et nouveaux clients attribués en cours d'année): en tant que gestionnaire complet et principal interlocuteur au quotidien, vous maintiendrez et développerez ce portefeuille de clients en ligne avec les objectifs commerciaux. Vous élaborerez des plans de vente clairs et détaillés pour chacun des comptes attribués : votre connaissance progressive de chaque compte, de son secteur d'activité et de son historique vous permettront de cibler vos efforts pour déterminer les solutions supplémentaires (cross selling) que LexisNexis peut fournir à chacun Vous identifierez de nouveaux contacts et vous construirez des réseaux au sein de ce portefeuille de clients : la construction d'un réseau au sein de chaque client vous permettra de découvrir de nouvelles opportunités de ventes additionnelles pour vous permettre de dépasser les objectifs de nouveaux business associés (activité de cross selling avec de nouveaux interlocuteurs). Vous établirez et maintiendrez d'excellentes relations avec l'ensemble de vos interlocuteurs au sein de chaque client : vous assurerez ainsi des relations pérennes et positives afin de leur fournir d'un service global de qualité supérieure et assurer le réengagement des contrats à échéance. Vous piloterez le risque chez vos clients en priorisant vos actions à l'aide de notre CRM et mettrez en place des plans d'actio

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