Software-Servicetechniker / Supporter (w/m/d) für intelligente CRM-/ ERP-Software

About the role

Standort: Bautzen Art der Beschäftigung: unbefristet, Vollzeit, Home-Office-Möglichkeit Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Bereichen spezialisiert. Unsere Mission: Arbeitsprozesse digitalisieren und unsere Kunden bei der täglichen Arbeit effizienter machen. Was uns auszeichnet? Wir entwickeln nicht nur Software, sondern verstehen die Herausforderungen unserer Kunden genau und bieten passgenaue Lösungen. Als wachsendes Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege. Werde Teil unseres Teams und bringe gemeinsam mit uns die Digitalisierung unserer Kunden voran! **Deine Aufgaben:** - Technischer **Support** für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff - Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen - Schulung und **Einweisung der Kunden** in die Nutzung unserer Softwarelösungen - Unterstützung bei der **Installation, Konfiguration** und Wartung der Software - Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen - Dokumentation der Supportfälle in unserem **Ticketsystem** und Erstellen von Lösungsansätzen Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software - Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in **Datenbanken** (SQL) - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie **gute Kommunikationsfähigkeiten** - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz - Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden - Gute Deutschkenntnisse erforderlich Das bieten wir: - **Sicherer Arbeitsplatz** mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen - Intensive **Einarbeitung** und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten - **Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit, teilweise im **Homeoffice** zu arbeiten - Flache Hierarchien und eine offene **Unternehmenskultur** - Attraktive **Vergütung** und zusätzliche Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad) - Betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsausstattung Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns über Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Startdatum über unser [Karriereportal](https://karriereportal.glatthaar.com). Klicke auf den Button "Jetzt bewerben" und lade im Bewerbungsformular ganz unkompliziert Deine Unterlagen hoch. Fragen? Für erste Informationen steht Dir Marcel Tourbier gerne unter + 49 (0) 35 91 35 58 30 zur Verfügung. **Dimmel-Software GmbH** Wilthener Straße 32 02625 Bautzen

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