Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo
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Canvia · Lima, PeruPrepare for this interview
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ð ¡ÃNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! ð En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa lÃder en transformación digital. ð»ð ð¨ð» ¿Que harás en el dÃa a dÃa? Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto. Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas. Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre. Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA. Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada. Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas. ð ¿Que perfil buscamos? Egresado(a) tecnico(a) de IngenierÃa de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk. Manejo de Windows y Office 365 Excel nivel intermedio Conocimiento en herramientas ITSM Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos ð Condiciones Del Puesto Modalidad: 100% Remoto Horario: a coordinar ð ¿Que te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado Ingreso a planilla completa desde el primer dÃa Beneficios de planilla de acuerdo a ley Seguro de salud Capacitaciones constantes ð Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación ð ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo! ð© Postula ya y se parte de Canvia. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Please mention the word **SEXY** and tag RMjMuODQuODkuMjAw when applying to show you read the job post completely (#RMjMuODQuODkuMjAw). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.
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