Analista de Atendimento Júnior (Temporário) - Matrículas

About the role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No time de Atendimento , você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders. No dia a dia você irá: Atender escolas parceiras do isaac por chat; Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas; Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado; Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas; Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa. Para participar do nosso processo você precisa ter: Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente; Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk; Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades; Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office. Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa. Diferenciais: Experiência com Zendesk e atendimento B2B. 3926 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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