Senior CX Ops Analyst

About the role

Sobre nós ✨ A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global! Sobre a posição 🔥 Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time de CX Ops que será responsável por executar tarefas de rotina diária e projetos de maior escala do time. Suas atividades são focadas na gestão de diversos softwares que suportam o trabalho dos times de Experiência do Cliente (CX), principalmente Zendesk, configurando regras de negócio, automações, gatilhos, integrações, dashboards, entre outros. Outras ferramentas incluem Qualtrics, Intercom, Braze, Typeform e principalmente Zapier para construções de automtizações e integrações de ferramentas. Será o responsável por manter um relacionamento próximo e de confiança com diversos stakeholders, de áreas técnicas e não técnicas, no Brasil e na França, além da definição de roadmap e execução de projetos de maior escala do time.

Your Match

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Company Intel

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