Analista de CRM Sênior - Canais Digitais

About the role

Nossa área de Canais Digitais | Recuperação de Crédito A área de Canais digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais digitais. Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, com autonomia nas plataformas digitais, combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados. Suas atividades como CSixer Atuar no time de canais digitais (App, Portal Reneg, WhatsApp, etc), garantindo performance e evolução contínua; Apoiar na gestão e construção de réguas de comunicação e campanhas no Marketing Cloud, assegurando governança e eficiência operacional por meio de automações; Identificar oportunidades de otimização da jornada digital de renegociação, reduzindo fricções e aumentando taxa de conversão; Construir, monitorar e analisar indicadores de performance (funil de conversão, eficiência por faixa, canais e testes A/B), propondo ações estruturadas de melhoria; Atuar em parceria com times de Produtos, Dados, Assessoria, UX e Marketing para evoluir soluções digitais de cobrança; Construir materiais e participar de fóruns com apresentação de resultados. Requisitos e experiência Experiência em linguagens de programação (SQL, Python); Experiência em construção de dashboards via ferramentas de DataViz; Capacidade analítica e leitura de indicadores de performance (funil, conversão, receita); Vivência em ou com times de CRM; Experiência em construção de materiais e apresentação de resultados; Perfil com forte autonomia, visão de negócio e capacidade de influenciar decisões, atuando de forma estratégica na evolução dos canais digitais e resultados da cobrança; Desejável: Experiência com modelagem e construção de indicadores. Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

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