Technicien service desk bilingue néerlandais retail H/F

About the role

Nous recherchons de nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais Retail H/F . Ce que nous allons accomplir ensemble : Répondre aux appels des utilisateurs, Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre, Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Ce poste est fait pour vous si : Passionné d'informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance). Pour ce poste, vous devez impérativement être bilingue Français et Néerlandais . Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement : 📞 Entretien téléphonique (15 min) 👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 👔 Entretien Manager (1 h) Chez nous : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

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