Customer Success Manager (m/w/d) for UK market - remote within Germany

About the role

Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte. Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt. Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales. Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung . Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen. Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl. Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau, mit Erfahrung im Business-Kontext) in Wort und Schrift. Deutschkenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich. Eine ausgeprägte Vertrautheit mit dem britischen Markt und seinem kulturellen Kontext ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten. Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an. Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst. Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität. Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab. Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn. Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit-sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen. Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up Feeling in einem dynamischen jungen Team. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern. Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung. Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen. Mitarbeiter Benefits wie z.B. Urban Sports Mitgliedschaft, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Rahmenbedingungen: Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben. Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten all unsere Customer Success Manager mit einem fixem Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr. Ort: Remote innerhalb Deutschlands oder im WeWork Köln

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