Research Ops Specialist

About the role

Oletko uusi Research Ops Specialistimme, joka haluaa olla mukana matkallamme ymmärtämässä ja kehittämässä asiakastutkimustoimintaa? Tietoa roolista Research Ops Specialistina vastaat asiakaspaneeliemme operoinnista ja kehittämisestä Pohjoismaissa. Tässä roolissa varmistat, että paneelit toimivat sujuvasti arjessa, ja samalla autat kasvattamaan niiden strategista arvoa koko organisaatiossa. Viestit, edistät ja tuot esiin asiakaspaneelien arvoa sekä rakennat vahvoja verkostoj a, te hden yhteistyötä sidosryhmien kanss a . Pääset myös muovaamaan sitä, miten hyödynnämme asiakkaiden osallistumista Ifissä kehittämällä paneeleihin liittyviä toimintatapoja, viestintää ja tulevaisuuden Research Op erations -käytäntöjä. Tehtävässäsi: Vastaat asiakaspaneeleista kaikissa Pohjoismaissa (Suomi, Norja, Ruotsi, Tanska). Suunnittelet, hallinnoit ja tuet paneelien aktiviteetteja, erityisesti kyselytutkimuks iin liittyen. Ohjaat sidosryhmiä laadukkaiden kyselyiden ja aktiviteettien suunnittelussa varmistaen, että kysymykset ovat selkeitä ja käyttökelpoisia. Edistät paneelien hyödyntämistä viestimällä aktiivisesti asiakaspaneelien arvosta ja tuomalla sitä näkyväksi organisaatiossa. Rakennat verkostoja ja teet yhteistyötä sidosryhmien kanssa eri liiketoiminta-alueilla , lisätäksesi paneelien käyttöä. Varmistat sujuvan päivittäisen toiminnan, mukaan lukien viestintä, koordinointi sekä kannustimien ja aktiviteettien hallinta. Osallistut asiakaspaneelien tulevaan kehittämiseen ja strategiatyöhön, mukaan lukien skaalaaminen, rakenteiden parantaminen ja uusien lähestymistapojen tutkiminen. Toimit asiakaspaneeli en keskeisenä yhteyspisteenä ja näkyvänä edustajana koko organisaatiossa. Tietoa tiimistä Liityt osaksi vahvaa ja etabloitunutta Experience Design -yksikköä, jo ssa työskentelee yli 66+ luovaa ja auttavaista kollegaa mm. p alvelumuotoil un , UX suunnittel un ja d esign tut kimuksen saralta . Kansainvälinen y hteisömme on sijoittunut eri puolill e Pohjoismaita ja Baltiaa. Kotipesäsi tulee olemaan Suom i- Norja UX Design -t iimi . Lisäksi muita lähim piä kollegoitasi , joiden kanssa työskentelet viikoittain, ovat UX Research Lead, asiakasymmärryksen asiantuntijat , muotoilijat ja liiketoiminnan edustajat. Tietoa sinusta Olet innostunut tutkimu ksen operat i i visen toiminnan kehittämisestä ja motivoidut siitä, että mahdollistat muille laadukkaan tutkimustyön tekemisen. Olet vahva viestijä, joka viihtyy verkostoitumisen, esiintymisen ja toimivien käytäntöjen edistämisen parissa. Kokonaisuuksien hallinta on sinulle luontevaa ja t yöskentelet kin oma-aloitteisesti ja järjestelmällisesti . N autit tietoisuuden, sitoutumisen ja yhteistyön rakentamisesta eri tiimien välillä. Sinulla on myös operatiivinen ote työhön: pidät prosessit sujuvina ja osallistut samalla pitkäjänteiseen kehittämiseen. Menestyäksesi tässä roolissa hallitset sujuvasti englannin ja suomen sekä lisäksi yhden muun pohjoismaisen kielen. Kuka olet: Sinulla on vähintään 3 vuoden kokemus asiakas tutkimu styöstä , tai vastaavasta tehtävästä sekä lisäksi vahvat projektinhallintataidot. Sinulla on kokemusta muiden tukemisesta tutkimukseen ja asiakasymmärrykseen liittyvissä tehtävissä Ymmärrät, mistä laadukas kysely muodostuu . Osaamisesi kattaa k yselyiden suunnittelu n , rakentamise n ja kehittämi sen . Pystyt työskentelemään itsenäisesti, organisoimaan omaa työtäsi ja ottamaan tarvittavat asiantuntijat mukaan oikeassa vaiheessa. Sinulla on vahvat organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kokemusta yhteistyöstä erilaisten sidosryhmien kanssa. Sinulla on vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot suomeksi, englanniksi sekä ruotsiksi tai jollain muulla pohjoismaisella kielellä. Työskentelemme Pohjoismaissa ja Baltiassa, joten tämä on tehtävässä vaatimus. Motivoidut roolista, jossa yhdistyvät operatiivinen tekeminen, viestintä ja strateginen kehittäminen myös pidemmällä aikavälillä. Olet valmis matkustamaan Pohjoismaissa tarvittaessa. LeanLabin, Forstan tai muiden kysely- ja tutkimustyökalujen tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Kokemus Research Ops - työstä katsotaan eduksi Lisätietoa ja rekrytointiprosessi Hakuaika päättyy: Hakemusten läpikäynti ja haastattelut alka vat välittömästi . Hakemusten viimeinen jättöpäivä on 11. kesäkuuta 2026. Näin haet tehtävää: Liitä hakemukseesi englanninkielinen CV. Toivomme myös portfolio ta , joka sisältää työnäytteitäsi . Saatekirjettä sinun ei tarvitse meille lähettää, vastaat sen sijaan hakuprosessissa tuleviin kysymyksiin. Työskentelypaikka: Espoo tai Turku, hybridimalli, jossa lähityöpäiviä toimistolla 3 pv/ vko Matkustaminen: Useita kertoja vuodessa Pohjoismaissa Aloitus: Syyskuu/lokakuu 2026 Voit kysyä lisää tehtävästä rekrytoivalta esihenkilöltä soittoaikoina: ti 2.6. klo 10-11 tai pe 5.6. klo 12-13 ; Susanna Ollila Relander, FI/NO UX Chapter Lead , +358 40 6722515

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at If Insurance? Share your experience