Forward Deployed Engineer

About the role

【PalUp】AI 客戶成功經理 / Forward Deployed Engineer (FDE) 關於 PalUp 與這個職缺 PalUp 正在打造一個企業級的 AI Agent SaaS 平台，協助企業導入 AI 來大幅提升工作效率、放大人力產出。 我們的客戶不是要買一個聊天機器人，而是要讓 AI Agent 真正進入企業的工作流程，重新打造團隊的做事方式。這件事不可能靠一份 PPT 或一次 Demo 就完成--它需要有人陪著客戶一起，了解他們的真實需求，協助他們有效運用平台，讓 AI Agent 真的成為日常工作的一部分。 這個角色就是 Forward Deployed Engineer（FDE），也是客戶與我們產品團隊之間的橋樑。 工作內容 了解客戶想用 AI Agent 解決什麼問題， 協助客戶上手平台。 作為客戶與產品團隊之間的橋樑 ，把客戶在使用過程中遇到的問題、想要的新功能，清楚地回饋給產品團隊。 陪伴客戶持續使用 ，定期了解使用狀況，協助客戶從平台中獲得實際的效益，讓 AI Agent 真的成為他們日常工作的一部分。 我們在找的人 必備條件 2 年以上工作經驗， 不限產業背景 --金融、醫療、法律、業務、顧問、行銷、軟體工程等領域皆歡迎。我們相信好的 FDE 來自各種背景，重點是你對某個領域的「工作真實樣貌」有深入理解 對 AI／LLM 技術有實際接觸經驗，並有強烈興趣持續鑽研。你不一定要自己寫過完整的 AI 應用，但你需要： 有用過 Claude、Gemini 等工具處理過實際工作問題 理解 Prompt Engineering、RAG、AI Agent 的基本概念 英文流利（書面與口語），需與海外客戶／團隊協作

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