Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

About the role

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Acerca de Michelin Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida. Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria. El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Serás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes B2B en Estados Unidos, asegurando una gestión eficiente de pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, siempre con un enfoque en calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente. 📌 ¿Cómo será tu día a día? Gestionarás el proceso completo de pedidos (Order to Invoice / Order to Cash). Darás seguimiento a órdenes, coordinando con plantas y almacenes para garantizar entregas en tiempo. Resolverás dudas y brindarás soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientes. Analizarás y gestionarás condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes. Resolverás incidencias, darás seguimiento a reclamaciones y cerrarás ciclos con el cliente. Identificarás causas raíz de problemas recurrentes e impulsarás mejoras. Aplicarás estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso. Contribuirás a la mejora continua de procesos y métodos de trabajo. ✅ ¿Qué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósito? Inglés avanzado (C1 indispensable) para interactuar con clientes en Estados Unidos diariamente. Perfil abierto a recién egresados, estudiantes o talento con experiencia inicial en Call Center o atención al cliente. Competencias requeridas: Adaptabilidad, Iniciativa, Resolución de Problemas, Relacionamiento con clientes y Trabajo en equipo y colaboración. 🌟 ¿Qué encontrarás con nosotros? Una excelente oportunidad de crecimiento profesional (posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años). Esquema híbrido: Primeros 3 meses: capacitación presencial Posteriormente: hasta 3 días de home office según desempeño. Horario matutino de 6:00 a.m. a 3:00 p.m. Experiencia colaborando con otras culturas Un ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivo. Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo: - Identificación y contacto. - Integración de su expediente como solicitante de empleo. - Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento. - Verificación de la información que nos proporciona. Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at michelinhr? Share your experience