Alternant Coordinateur hébergement (H/F)

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VOTRE MISSION : L'alternant coordinateur hébergement aide à gérer, facturer et faire le suivi des réservations sous la responsabilité de la directrice des services d'accueil. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Veiller à ce que les instructions de facturation soient clairement mentionnées et savoir informer sur les procédures de facturation Aider à sécuriser le CA par la réalisation des tâches d'audit financier Participer à la fidélisation des clients à travers l'enrôlement au programme All Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie Anticiper et répondre au différentes demandes clients et faire preuve d'une sensibilité aigüe afin de garantir leur satisfaction Connaître les tarifs et les promotions en cours Vérifier quotidiennement l'entrée et la qualité des données de réservations (segments, tarifs,etc...) afin que le portefeuille des réservations soit propre et à jour pour le revenu manager Vérifier les garanties et les réservations des clients puis gérer la bonne attribution des chambres Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs Développer les ventes additionnelles (upsell/cross-sell) Veiller au bon déroulement de l'expérience client Être garant du suivi des KPI's et de nos standards qualité Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS Maîtrise de l'anglais et d'une troisième langue selon les besoins de l'hôtel Une première expérience dans le luxe et/ou dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration Connaissance des PMS Hôtelier Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence Une bonne capacité à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances, tout en adoptant une approche innovante et flexible face aux besoins des clients. Adopter une présentation soignée, en accord avec l'image de l'hôtel Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation. Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle. Être acteur de la montée en gamme d'un hôtel 4* vers les standards 5*. Développer vos compétences avec de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe Accor. Conditions et avantages Type de contrat : Alternance- Temps plein Rémunération : selon profil Avantages : 13e mois Mutuelle avantageuse Prise en charge pressing uniforme Bien-être et sport santé Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce Intéressement et participation Accor Heartist Indemnité nourriture

Your Match

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