Agente de Call Center

About the role

Título del puesto: Agente de Call Center Habilidades clave: Atención al cliente, Call Center, Servicio al Cliente, Inglés B2, CRM, Microsoft Office, Comunicación, Resolución de Problemas Experiencia: +4 años de experiencia Ubicación: México En Coforge estamos buscando Agente de Call Center (#22072) con el siguiente perfil. Responsabilidades principales - Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. - Resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera clara, cordial y oportuna. - Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes en los sistemas internos. - Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución. - Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. - Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. - Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico. - Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos. Requisitos indispensables - +4 años de experiencia en Call Center o atención al cliente. - Nivel de inglés B2 (indispensable). - Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés. - Capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte básico en inglés. - Manejo de Microsoft Office y herramientas CRM o similares. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Disponibilidad para laborar de forma remota de lunes a sábado. Requisitos deseables - Orientación al servicio y empatía. - Habilidades de resolución de problemas. - Capacidad para trabajar en equipo. - Organización y atención al detalle. - Adaptabilidad. Publicado el: 26-06-2026 En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

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Company Intel

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