Maître d'hôtel restaurant Fi'lia H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

About the role

Le/La maître d'hôtel Restaurant H/F Fi'lia contribue quotidiennement à l'animation du point de vente, à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents, à la qualité et à la performance financière du restaurant. Il/Elle participe à l'intégration et au management de l'équipe et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque. Passionné.e par la restauration et la relation client, il/elle contribue à la visibilité de son point de vente en étant force de proposition. Il/Elle contribue, quotidiennement, à faire du restaurant un lieu de vie et de partage. Il/Elle est garant de l'expérience client, tout au long de son parcours au sein du restaurant. VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie afin de garantir la satisfaction de la clientèle Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client S'assure que le rayonnement du point de vente est en adéquation avec les standards établis Est force de proposition et optimise la vente des prestations annexes auprès de la clientèle Veille à la qualité de service et à l'ambiance du Restaurant Prend en charge et résout les plaintes clients Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail Enseigne l'utilisation des nouveaux équipements à son équipe, ainsi que les méthodes de nettoyage et fournit des méthodes efficaces et efficientes d'entretien de l'espace de travail Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : BTS restauration et/ou école de management hôtelier Expérience de 2 ans minimum en tant que Superviseur dans la restauration de type Restauration Italienne/Brasserie et/ou hôtellerie de luxe Expérience managériale souhaitée de 1 an minimum (10 personnes à plus) Expérience de la vie parisienne et connaissance de ses codes Parfaitement bilingue anglais Maîtrise de Micros Excellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Leadership développeur : orientation positive, capacité d'accompagnement d'une équipe responsable, promouvoir la passion du client Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges POURQUOI NOUS REJOINDRE 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Intéressement & Participation filiale du groupe Accor Horaires en continue sans coupure 2 jours de repos consécutifs Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l'hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants

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