Community Manager

About the role

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML's specialist health network, VML Health, is one of the world's largest and most awarded health agencies. VML's global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney. About WPP WPP is the trusted growth partner for the world's leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company - powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com . Sobre WPP WPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com . ¿ Quienes somos? VML The Cocktail es una compañía de transformación creativa, que trabaja con el objetivo de combinar creatividad, diseño, tecnología y datos para crear productos, marcas, servicios y empresas que se relacionan con las personas, diseñando historias para el día de mañana. Trabajamos en proyectos end to end con nuestros clientes, desde que surge una necesidad hasta todo el desarrollo y la implementación de los mismos. Nos gusta entender a fondo el reto de cada proyecto y, con todo el talento que tenemos en casa, nos aseguramos de llevarlo a cabo con éxito. El área de Data & Marketing Desde Data Marketing, estamos buscando al mejor talento para incorporarse a nuestro equipo. En esta área trabajan más de 200 profesionales abarcando todas las capacidades que engloban el mundo del dato y del marketing digital. Es un área en pleno crecimiento y con grandes retos por delante. ¿Quieres ser parte de este crecimiento? Esto es lo que buscamos: Buscamos un/a Community Manager apasionado/a por construir y mantener comunidades a través de la interacción. Si te define la proactividad, la empatía y una capacidad excepcional para interactuar / moderar conversaciones en redes sociales, y tu dominio del inglés es impecable, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Construir, hacer crecer y dinamizar las comunidades de las marcas con las que trabajamos en diversas plataformas digitales (y mercados). Monitorizar constantemente las conversaciones, responder a comentarios, mensajes y preguntas de los usuarios de forma proactiva y en tiempo real, siempre manteniendo la voz y el tono de marca. Generar y adaptar copies, mensajes y respuestas en función de la plataforma asegurando la coherencia y la efectividad comunicativa para nuestras audiencias internacionales. Identificar posibles situaciones de crisis dentro de las conversaciones de nuestra comunidad y gestionarlas de manera efectiva. Identificar tendencias, insights y necesidades de la comunidad para trasladarlos a los equipos internos y contribuir a la mejora de estrategias de contenido y marketing. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, creatividad, data y atención al cliente para asegurar una estrategia de comunicación unificada y coherente. Fomentar la escucha activa, facilitar la interacción proactiva y dinamizar la construcción de una comunidad sólida y comprometida. Se valorará la experiencia en gestión de social care a través de CRM. Requisitos: Al menos 2-3 años de experiencia demostrable en el rol de Community Manager, gestionando comunidades digitales de marcas. Inglés nivel alto (bilingüe o nativo), con una capacidad demostrada para comunicarse de manera fluida y efectiva en este idioma. Otros idiomas también serán valorados. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en la gestión de cuentas de redes sociales dentro del sector de la automoción. Profundo conocimiento de las principales redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter,

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Your Match

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