Estágio - SRE

About the role

Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade. Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança. Principais desafios: Apoiar nas atividades operacionais de SRE Ops, contribuindo na validação e atualização de KBs (Base de Conhecimento) e processos no Confluence. Acompanhar interações com áreas clientes, apoiando na comunicação e alinhamentos. Aprender e atuar na monitoração de sistemas e serviços. Apoiar na abertura e condução inicial de War Rooms para resolução de incidentes. Apoiar a comunicação com lideranças em situações críticas (ex.: WhatsApp corporativo). Realizar tratativa de chamados de baixa complexidade, com evolução gradual para demandas mais complexas. Participar de reuniões e rotinas da área, contribuindo com aprendizados e execução das atividades. Quais as principais competências para a posição? Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Interesse por tecnologia e área de TI. Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint). Capacidade analítica e vontade de aprender. Boa interação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe. Proatividade e senso de responsabilidade. Diferenciais: Conhecimento básico em AWS. Experiência acadêmica ou projetos relacionados à Inteligência Artificial. Inglês em nível de conversação (especialmente para interação com demandas internacionais, ex.: Luxemburgo). Obs: Testes de inglês poderão ser aplicados no processo seletivo. Requisitos desejáveis: Estar cursando graduação em áreas como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou correlatas. Conhecimento básico em Tecnologia da Informação ou processos de negócios. Inglês básico a intermediário. Interesse ou conhecimento introdutório em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 ou gestão de riscos. Perfil comportamental desejado: Curiosidade e postura investigativa. Proatividade e vontade de desenvolvimento contínuo. Organização e responsabilidade com prazos. Boa capacidade de aprendizado e adaptação. Comprometimento com ética e confidencialidade. Modelo de atuação : Híbrido Benefícios do PAN: Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. Seguro de Vida Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Wellhub/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Programas de desenvolvimento Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência Funeral

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