Product Owner - Commerce numérique (Storefront)

About the role

Chez RCL, l'expérience eCommerce constitue la vitrine numérique de nos marques - Reitmans, RW&CO. et Penn. À titre de Product Owner - Commerce numérique, Storefront (Shopify) , relevant de la direction, Produit - Expérience numérique, vous serez responsable de la planification, de la priorisation et de la livraison des améliorations apportées à nos vitrines Shopify et à l'écosystème d'applications qui les soutient. Vous serez propriétaire de l'évolution de l'expérience d'achat en ligne et agirez comme point de liaison clé entre les parties prenantes d'affaires et les équipes techniques afin de livrer des solutions à fort impact, centrées sur le client. Responsabilités Planification & Stratégie Gérer le backlog produit pour les vitrines Shopify et l'écosystème d'applications pour les marques assignées. Traduire les objectifs d'affaires (conversion, PMA, engagement, efficacité opérationnelle) en problématiques claires et en user stories. Collaborer avec l'équipe de gestion de produit pour définir les feuilles de route trimestrielles alignées aux indicateurs de performance. Évaluer et recommander les fonctionnalités natives Shopify, le développement personnalisé ou les applications tierces selon les besoins. Exécution & Livraison Rédiger et maintenir les user stories, critères d'acceptation et documentation technique dans Jira. Diriger la planification des sprints, le raffinement du backlog et la collaboration quotidienne avec les équipes de développement. S'assurer que les solutions sont évolutives, réutilisables entre les marques lorsque pertinent, et conformes aux meilleures pratiques de la plateforme. Coordonner les mises en production à travers les thèmes, configurations Shopify et applications intégrées. Collaborer avec le QA pour valider les fonctionnalités, les impacts de régression et l'uniformité inter-marques. Suivre les performances post‑lancement (taux de conversion, PMA, taux de rebond, vitesse du site, etc.) et proposer des améliorations itératives. Responsabilité : Storefront & Écosystème d'applications Être responsable des améliorations liées à : Page d'accueil, navigation et composantes de contenu Pages de collection (PLP) et fiches produit (PDP) Promotions et logique de marchandisage Recherche et filtrage Optimisation du panier et du checkout Avis, UGC, personnalisation et intégrations d'applications tierces Évaluer et gérer les dépendances entre Shopify core, les apps, les API et les plateformes externes (PIM, CMS, fidélité, analytique, etc.). Soutenir la gouvernance de l'utilisation des apps : performance, sécurité et alignement sur le ROI. Gestion des parties prenantes Agir comme point de contact principal entre les équipes d'affaires et les équipes techniques pour les initiatives storefront. Aider les parties prenantes à formuler les besoins sous forme de problèmes plutôt que de solutions pré‑définies. Gérer l'alignement inter‑marques pour assurer une expérience cohérente lorsque pertinent. Communiquer clairement l'avancement des roadmaps, les arbitrages et les impacts de mise en production. Amélioration continue & Optimisation Promouvoir une culture de tests (A/B, expériences UX, tests de marchandisage). Identifier les points de friction dans le parcours client et proposer des améliorations basées sur les données. Se tenir à jour sur la roadmap Shopify, les innovations de l'écosystème et les tendances du commerce numérique. Collaborer avec l'analytique pour mesurer les impacts et valider les hypothèses. Expérience et qualifications 5-8+ années en gestion de produits numériques, idéalement en eCommerce ou retail. Solide expérience pratique avec Shopify (Shopify Plus/Entreprise un atout majeur). Expérience en gestion d'applications Shopify et d'intégrations tierces. Expérience avec les processus QA, tests de régression et gestion des mises en production. Expérience dans la mode, le retail ou des environnements multi‑marques fortement souhaitée. Compétences techniques Excellente maîtrise de la rédaction de user stories , critères d'acceptation et documentation claire. Capacité à traduire des besoins d'affaires en solutions techniques évolutives, livrées dans un environnement Agile. Forte compréhension des KPIs eCommerce (CVR, PMA/AOV, LTV, rebond, vitesse). Connaissance des outils d'analytique (GA4, MicroStrategy, SQL un atout). Compétences comportementales Communication claire, capacité de vulgarisation et collaboration efficace avec des équipes variées (marketing, marchandisage, TI et partenaires externes). Forte capacité à prioriser, gérer l'ambiguïté et décider selon la valeur. Rigueur, souci du détail et orientation résultats. Curiosité, pensée analytique et approche axée client. Langue Bilinguisme (français et anglais) est un atout important pour favoriser une collaboration efficace avec les équipes internes/externes et l'utilisation des outils. Ce qui nous distingue: Flexibilité optimale* : Profitez d'un environnement de travail hybride, conçu pour un équilibre parfait entre vie

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