Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)

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TimberTom hat 2023 nach jahrelanger Entwicklung das erste cloudbasierte Warenwirtschaftssystem der Forstbranche auf den Markt gebracht. Erste Forstbetriebe, Händler und Zusammenschlüsse nutzen bereits TimberData, um sich effizienter zu organisieren und mehr Ressourcen für ihren Wald zu gewinnen. Zur Verstärkung unseres 20-köpfigen Teams suchen wir baldmöglichst Unterstützung an unserem Standort Schloss Langenstein in Orsingen-Nenzingen (m/w/d). Aufgaben Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Ticket-System) und Telefon Unterstützung bei der Durchführung von Online-Schulungen für unsere Kunden Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen. Erstellung und Pflege von hilfreichen Anleitungen und FAQs, um unseren Kunden den Einstieg zu erleichtern. Qualifikation Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen zu erlernen und zu vermitteln Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen wünschenswert, aber keine Voraussetzung Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen anzubieten Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus. Uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen. Du wirst intensiv in unsere Produkte eingearbeitet, wir erwarten jedoch auch deine Eigeninitiative, dir Neues anzueignen und Freude daran, in einer technisch orientierten Branche erfolgreich zu sein.

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Company Intel

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