AI Adoption Manager (LATAM)

About the role

Calling all innovators - find your future at Fiserv. We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title AI Adoption Manager (LATAM) ¿Qué hace un Product Manager de Adopción de Inteligencia Artificial exitoso en Fiserv? Un Product Manager de Adopción de Inteligencia Artificial en Fiserv lidera la definición e implementación de la estrategia de adopción de AI en Latinoamérica, impulsando la transformación tanto en áreas de negocio como de tecnología. Actúa como puente entre equipos de negocio, data y tecnología para identificar oportunidades de alto impacto, desarrollar soluciones basadas en AI y asegurar su escalabilidad, gobernanza y generación de valor. Esta posición tiene una modalidad 4x1 (4 días presencial) en nuestras oficinas de Retiro. Lo que harás: Definirás y liderarás la estrategia de adopción de Inteligencia Artificial para LATAM, alineada a objetivos regionales y globales. Diseñarás e implementarás el framework de adopción de AI, incluyendo identificación de casos de uso, priorización basada en valor y modelos de ejecución y escalabilidad. Identificarás oportunidades de impacto en áreas de negocio y tecnología (productividad, eficiencia, revenue, experiencia del cliente). Establecerás y liderarás modelos de governance de AI, asegurando uso responsable, cumplimiento regulatorio y control de riesgos (datos, sesgos, seguridad). Definirás políticas, estándares y mejores prácticas para el uso de AI, incluyendo IA generativa. Participarás activamente en el desarrollo de soluciones de AI, diseñando prototipos y casos de uso con machine learning, NLP y GenAI (LLMs, copilots, agentes). Evaluarás arquitecturas y tecnologías para garantizar escalabilidad y sostenibilidad de las soluciones. Actuarás como referente de AI frente a stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en soluciones tecnológicas. Liderarás iniciativas de cambio cultural y adopción organizacional de AI. Definirás y monitorearás KPIs de adopción, ROI, productividad y eficiencia, midiendo el impacto en el negocio y ajustando la estrategia en base a resultados. Lo que necesitas: Experiencia como Product Manager, AI Lead o en roles de liderazgo en iniciativas de transformación digital o tecnológica. Experiencia liderando programas de adopción de AI o tecnologías innovadoras. Experiencia trabajando con equipos de tecnología, data y negocio. Conocimiento práctico en Machine Learning, Data & Analytics y NLP. Experiencia o conocimiento en IA Generativa (LLMs, copilots, agentes) e integración de soluciones AI en procesos de negocio. Capacidad para interactuar técnicamente con equipos de ingeniería y data. Fuerte capacidad estratégica con orientación a ejecución. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Habilidades de comunicación e influencia con stakeholders senior. Inglés fluido (interacción global) y español fluido. Lo que sería ideal tener (Deseable): Background técnico en Ingeniería, Sistemas, Data Science o afines. Experiencia desarrollando o implementando soluciones de AI directamente. Experiencia en frameworks de governance de AI. Experiencia con herramientas cloud y plataformas de AI. Experiencia liderando iniciativas de AI a escala en entornos regionales (LATAM). Nuestra cultura: Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos. Nuestros valores: Gánate la confianza del cliente todos los días; Crea con propósito; Inspirar y alcanzar la excelencia; Hacer lo correcto; Cumpla con la promesa de un solo Fiserv; Nuestros beneficios: Reintegro por almuerzo Plan Médico de Salud de primer nivel Seguro de Vida Reintegro de Gastos por Guardería Kit Escolar Día libre por cumpleaños Capacitación constante Programa interno de reconocimiento Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado WellHub (Gympass) Thank you for considering employment with Fiserv. Please: Apply using your legal name Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable). Our commitment to Diversity and Inclusion: Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies: Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existin

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