XRM Manager (m/w/d)

About the role

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: ## XRM Manager (m/w/d) **Spannende Aufgaben** * Betreuung und Support der User bei Fragen zum Microsoft Dynamics XRM-System * Durchführung von Schulungen für Keyuser nach Systemeinführung * Beratung zu Dashboards, Auswertungen, Segmenten, Journeys und Vorlagen im XRM * Einholen und Auswertung von Nutzerfeedback zur Optimierung des Systems * Umsetzung einfacher Konfigurationen wie Workflows oder Formulare mit Microsoft Dynamics Tools * Steuerung und Dokumentation von Optimierungsprojekten gemeinsam mit Stakeholder:innen * Durchführung fachlicher Tests sowie Abnahmen neuer Funktionen im System * Leitung von Teilprojekten zur Weiterentwicklung des XRM-Systems, z. B. neue Module oder Schnittstellenintegration * Verwaltung des Product Backlogs inklusive Zeitplanung und Ressourcenabgleich mittels agiler Methoden wie Scrum oder Kanban * Administrative Aufgaben wie Nutzerverwaltung, Pflege der Datenbankstrukturen sowie Berechtigungs- und Lizenzmanagement mit Azure AD oder ähnlichen Tools **Ihre Vorteile bei uns** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Betriebliche Altersvorsorge * Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware * Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck * Vermögenswirksame Leistungen **Ihr Profil** * Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung * Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 CRM/XRM * Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows, Formularen und Vorlagen innerhalb von CRM-Systemen * Praxis in First- und Second-Level-Support für Anwender:innen * Erfahrung mit Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban sowie Jira oder MS Project * Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Prozessdokumentation * Erfahrung in der Datenbankpflege (z. B. SQL) und Benutzerverwaltung über IT-Admin Tools * Kenntnisse gängiger Datenschutzstandards (DSGVO) * Fähigkeit zur Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Managementebenen * Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-48073-P bei Frau Saskia Lüdicke. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Your Match

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