STAGE COLLABORATRICE RESERVATION H/F/X 4 mois

About the role

Missions principales : - Vous serez en charge des demandes de réservation pour les clients individuels ainsi que pour les groupes (jusqu'à 7 chambres / délégations). - Vous répondrez aux demandes clients avec professionnalisme et bienveillance, que ce soit par email, téléphone ou en direct à l'hôtel, afin de garantir un service optimal. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Réservation afin de contribuer activement au développement des ventes et à l'optimisation du taux d'occupation. - Vous participerez à la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à maximiser les ventes et les revenus. Au sein du Service Réservation, vous aurez pour missions de : - Conseiller et orienter les clients dans leurs choix tout en appliquant les techniques d'upselling. - Développer vos compétences commerciales et découvrir les standards exigeants de l'hôtellerie de luxe. - Assurer la gestion et le suivi des réservations en collaboration avec votre responsable. - Traiter les demandes de réservation provenant de différents canaux : centrale de réservation, e-mails et agences de voyages. Profil recherché : - Formation supérieure en école de commerce ou en management hôtelier, avec une première expérience (stage) en hôtellerie de luxe appréciée. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation sont indispensables pour ce stage. - Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel). La connaissance du logiciel OPERA est un atout. - Maîtrise de l'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit. Ce que nous offrons : Stage de 4 mois dès que possible Environnement professionnel : travail dans un hôtel de luxe avec des équipements haut de gamme et un cadre élégant. Opportunités de développement : possibilité de perfectionner vos techniques et d'élargir votre clientèle. Atmosphère conviviale et collaborative : intégration dans une équipe chaleureuse et respectueuse.

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