Lifecycle & CRM Lead

About the role

Sobre el puesto: Maximizar el valor del usuario desde su primer crédito hasta convertirse en un cliente habitual y rentable, en todos los productos y mercados donde Vana opera con un sistema de lifecycle escalable, data-driven y aumentado con IA. Responsabilidades principales: Estrategia de ciclo de vida Ejecución técnica en Customer.io IA aplicada a lifecycle Analytics y optimización Liderazgo y colaboración transversal Requerimos: 3-5 años en CRM, lifecycle o marketing automation en producto digital (fintech, neobancos, billeteras digitales o suscripción deseable). Historial demostrable de mejora de métricas de activación y retención con impacto en revenue. Experiencia liderando operación de own media multicanal, roadmap de experimentos y en entornos multipaís en LatAm. Dominio de Customer.io, Braze, Iterable o plataforma equivalente de marketing automation. Segmentación avanzada basada en eventos, atributos y comportamiento (RFM, propensión, cohortes). SQL básico-intermedio para análisis de cohortes y construcción de segmentos sin depender siempre del equipo de Data. Diseño y análisis de A/B tests con significancia estadística. Conocimiento operativo de WhatsApp Business API y sus restricciones de canal. Inglés intermedio-avanzado para lectura de documentación técnica y comunicación con herramientas globales. Ofrecemos: Oportunidad de pertenecer a una fintech líder en crecimiento Modalidad Híbrida. Jornada de lunes a viernes.

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