Estágio em Social Media

About the role

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML's specialist health network, VML Health, is one of the world's largest and most awarded health agencies. VML's global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney. About WPP WPP is the trusted growth partner for the world's leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company - powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com . Estamos em busca de um(a) estagiário(a) em Social Media para apoiar o time no acompanhamento das redes sociais, interações com o público e monitoramento de conversas sobre marcas, campanhas e temas relevantes. Responsabilidades: Apoiar o monitoramento de redes sociais por meio de social listening; Acompanhar menções, comentários, mensagens e interações relacionadas às marcas atendidas; Auxiliar no atendimento ao público via SAC 2.0, seguindo o tom de voz e as orientações da marca; Identificar dúvidas, reclamações, elogios e oportunidades de interação nas redes sociais; Apoiar a classificação e organização das demandas recebidas nos canais digitais; Sinalizar temas sensíveis, oportunidades de resposta e possíveis crises ao time responsável; Contribuir com insights sobre comportamento do público, tendências e principais assuntos comentados; Apoiar a elaboração de relatórios simples de monitoramento e atendimento. Requisitos: Estar cursando Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas relacionadas; Interesse por redes sociais, comportamento digital e relacionamento com o público; Boa escrita e atenção ao tom de comunicação; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e atuar em um ambiente dinâmico; Facilidade para trabalhar em equipe. Diferenciais: Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento ou gestão de redes sociais; Experiência acadêmica, pessoal ou inicial com atendimento digital; Interesse por tendências, cultura digital e comportamento do consumidor. Modelo de Trabalho: 100% Remoto Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação. Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia . Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu. We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process. WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. VML is a W

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