Front Office Agent (m/w/d)

About the role

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. Mitten im Herzen der brandenburgischen Landeshauptstadt begrüßt das Holiday Inn Express & Suites Potsdam seine Gäste mit 198 modern ausgestatteten Zimmern, darunter 25 großzügige Suiten. Unser Hotel steht für smarten Komfort, unkomplizierten Service und ein Ambiente, das Geschäfts- wie Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht wird. Hier verbinden sich verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der IHG-Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit Hohes Engagement im Kundendienst Gepflegtes Erscheinungsbild Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group - auch für deine Familie und Freunde Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden Sommerzuwendung und Winterzuwendung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

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