Associate Client Growth

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Deine Rolle Vogel baut die führende Beratungsplattform für den deutschen Mittelstand auf - durch Konsolidierung eines fragmentierten Marktes und die gleichzeitige Transformation der zugrundeliegenden Strukturen. Mehrere Tausend mittelständische Unternehmen vertrauen uns. Wer einmal Mandant wird und gut betreut wird, bleibt zwanzig Jahre und vergrößert das Honorarvolumen organisch. Wer schlecht betreut wird, geht still und nimmt zwei andere mit. Genau hier sitzt du: an der Schnittstelle zwischen den Vogel-Beratern und unseren Mandanten, mit dem Auftrag, jede Beziehung aktiv zu pflegen, frühzeitig Cross- und Upsell-Signale zu erkennen und Retention systematisch zu steigern. Du bringst bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung mit - idealerweise im Customer Success oder Account Management bei einem B2B-Scaleup, in einer client-facing Funktion bei Professional Services oder als Junior in einem ambitionierten Beratungs-/Service-Setup. Du hast dort gelernt, wie man Mandantenbeziehungen pflegt, Bedürfnislagen früh erkennt und aus Bestand neues Volumen entwickelt - ohne aufdringlich zu wirken. Du wechselst, weil dein aktuelles Scaleup Customer Success nach Pipeline-KPI vermisst und Beziehungsbau zur Nebensache wird. Du arbeitest direkt unter dem Manager Business Development & Client Growth am Bestandsgeschäft der Vogel-Gruppe - Mandanten-Health-Monitoring, Cross-/Upsell-Vorbereitung, Update-Calls, Retention-Mechaniken. Die natürliche Entwicklung führt nach 12 bis 24 Monaten in eine Manager-Rolle innerhalb des kommerziellen Bereichs. Deine Verantwortung Mandanten-Health und Retention Monitore die Mandantenbeziehungen systematisch - Aktivitätsmuster, Honorarverlauf, Kommunikationsfrequenz, Beratergespräche - und identifiziere Frühwarnsignale, bevor sie zu echten Problemen werden. Bereite und führe regelmäßige Update-Calls mit Unternehmensmandanten - du bist neben dem operativen Berater die zweite Stimme, die zeigt, dass wir die Mandantschaft als Beziehung verstehen. Erfasse Retention und Churn strukturiert und liefere die Datenbasis, mit der der Manager Business Development & Client Growth Maßnahmen ableitet. Cross-/Upsell-Vorbereitung und Mandantenentwicklung Identifiziere systematisch Cross- und Upsell-Opportunitäten bei bestehenden Mandanten - auf Basis der Mandantendaten und der Vogel-Service-Architektur (Steuer, Lohn, Advisory, Sondermandate). Bereite proaktive Gespräche vor, in denen der Manager Business Development & Client Growth oder die operativen Berater ein zusätzliches Leistungsangebot platzieren - Briefings, Hypothesen, dokumentierte Bedürfnislage. Spiegele Erkenntnisse aus dem Bestand an Brand, Content & Demand - welche Themen kommen, welche Argumente überzeugen, welche Anker tragen. Customer-Success-Hygiene und Daten-Tiefe Halte die kommerziellen Datensätze sauber - Mandantenstammdaten, Honorar-Historien, Cross-Sell-Status, Aktivitätshistorie - sodass das Reporting an die Geschäftsführung tragfähig bleibt. Pflege die strukturierten Mandanten-Feedback-Routinen - was hören wir aus dem Bestand, was muss in die operative Beratung zurück, was in die Service-Architektur. Übernimm operative Sondervorhaben im Bestandsgeschäft, die Detailarbeit erfordern - Mandanten-Onboarding-Vertiefung, Honorar-Reviews, Vorbereitung kritischer Gespräche. Deine Perspektiven Was du nach 6 Monaten geliefert hast: Du hast den Bestand systematisch durchanalysiert und erste Cross-/Upsell-Hypothesen vorbereitet. Du führst eigenständig erste Update-Calls mit Bestandsmandanten - vorbereitet, dokumentiert, mit klarer Nachfass-Logik. Du beherrschst die Vogel-CRM-Umgebung sicher und etablierst umfassende AI-Workflows in deiner täglichen Arbeit. Was du nach 12 Monaten geliefert hast: Du trägst eine eigene Verantwortungslinie im Bestand - Manager BD&CG ist nur Eskalations-Endpunkt für strategische Sonderfälle. Du erkennst Frühwarnsignale früh und triggerst Maßnahmen, bevor sie sichtbar Schaden anrichten. Du arbeitest sichtbar mit Beratern und Geschäftsführung an Bestandsentwicklung und Cross-Sell-Realisation. Was du nach 24 Monaten geliefert hast: Du übernimmst erste fachliche Sparring-Aufgaben für jüngere Client-Growth-Profile. Du bist konkreter Kandidat für die Manager-Stufe innerhalb des kommerziellen Bereichs. Wohin sich die Stelle entwickelt: Der nächste Schritt ist Manager Business Development & Client Growth - Ownership über Mandantenentwicklung und Revenue-Steuerung. Entlang unseres Career Frameworks. Das bringst du mit Erfahrung & Track Record Du hast bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer Junior-Business-Development-Rolle bei einem B2B-Scaleup oder Professional-Services-Setup. Du hast einen starken Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsrecht oder einem verwandten Fach - oder einen ebenso starken autodidaktischen Track Record. Du hast nachweisbar mit bestehenden Kunden gearbeitet - Renewal-Gespräche, Up

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