Analista de Fluxo e Incidentes (Ticket Manager) - Pleno

About the role

Qual será o seu papel? Sua missão é atuar como o ponto central de controle das filas de atendimento de Infraestrutura e Cloud. Você será responsável por garantir que o JIRA reflita a realidade da operação, garantindo que os tickets sejam triados, priorizados e movidos corretamente entre os times N2 e N3, evitando gargalos e estouros de SLA. Gestão de Backlog: Realizar a triagem técnica inicial de chamados de infraestrutura para garantir que cheguem ao executor com as informações necessárias. C...

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Company Intel

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