Coordinador De Ama De Llaves Hp

About the role

Responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos y operativos del departamento de Ama de Llaves, asegurando una gestión eficiente de la información, recursos, documentación y comunicación interdepartamental. Su función principal es apoyar la operación diaria mediante el control de estatus de habitaciones, solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, inventarios, amenidades, suministros y reportes del área, garantizando precisión, orden y cumplimiento de estándares. Asimismo, colabora estrechamente con las áreas operativas y de soporte para asegurar una ejecución fluida de los procesos, una respuesta oportuna a incidencias y un seguimiento efectivo a las necesidades de huéspedes, propietarios y colegas. Contribuye a la mejora continua del departamento mediante el control administrativo, la organización documental, el análisis de información operativa y el soporte en la coordinación general del área. Excelentes habilidades de organización y planeación . Buena presentación personal y comportamiento profesional. Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva con colegas, líderes y otros departamentos. Capacidad para manejar información confidencial con discreción y profesionalismo. Enfoque en el detalle, orden y control administrativo . Actitud de servicio, apoyo y colaboración con la operación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de entrega. Habilidad para priorizar tareas y dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo. Proactividad y sentido de urgencia. Puntualidad y responsabilidad . Inglés básico o intermedio , preferentemente enfocado en comunicación operativa y administrativa. Dominio de herramientas administrativas y tecnológicas (Excel, Word, correo electrónico y sistemas operativos del hotel). Capacidad para elaborar, actualizar y controlar reportes, bitácoras, inventarios y documentación del departamento. Habilidad para coordinar solicitudes y seguimiento con áreas como Recepción, Mantenimiento, Lavandería y Residencias. Conocimiento básico de procesos operativos de Ama de Llaves , estándares de limpieza y control de suministros. Capacidad para analizar información , detectar desviaciones y apoyar en la toma de decisiones operativas. Habilidad para dar seguimiento a incidencias, órdenes de trabajo, estatus de habitaciones y requerimientos especiales . Enfoque en la mejora continua y cumplimiento de estándares de calidad. Beneficios para Colaboradores: Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia. En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad. Nuestros Valores Respeto: Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad. Excelencia: Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales. Pertenencia: Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos. Empoderamiento: Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables. Integridad: Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos. Diversidad e Inclusión En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.

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