[GenAI] Especialista Product Manager II - híbrido Florianópolis

About the role

Quem é Stone Tech? A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil. Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. e as empresas financeiras do grupo que reconhecem o potencial empreendedor de cada brasileiro. Por aqui, temos todas as inovações e tecnologias de ponta da Stone, Pagar.me, Ton e Vitta, com uma galera referência no mercado de tecnologia, em um ambiente descontraído, repleto de desafios, oportunidades, flexibilidade, teamplay e desenvolvimento contínuo. Nossa cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡ Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢 Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤 No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝 Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚 The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega. Como é ser uma pessoa Product Manager: Desafio Central: Liderar a estratégia, o roadmap e a execução de experiências conversacionais que impulsionem o engajamento de clientes em nossos produtos. Essa posição será responsável por criar bots inteligentes e personalizados que atuem ativamente na ativação, retenção e expansão do uso de soluções pelo nosso público. Principais Responsabilidades: Discovery & Estratégia: Conduzir o processo contínuo de discovery com stakeholders de produto, growth e atendimento para entender o comportamento do cliente, mapear fricções e identificar oportunidades de engajamento via bots.] Visão e Roadmap: Construir e comunicar uma visão clara para a frente de bots de engajamento, alinhada aos objetivos de negócio da companhia. Definir e priorizar um roadmap baseado em hipóteses, dados e impacto, com foco em experiências conversacionais personalizadas e de alta conversão. Execução e Iteração Contínua: Colaborar com engenharia, design e ciência de dados para transformar ideias em bots funcionais, testando rapidamente abordagens e otimizando continuamente com base em dados e feedback dos usuários. Alinhamento Estratégico: Ser referência na definição das melhores práticas de uso de bots como canal de ativação e comunicação com clientes. Atuar junto a squads parceiros para garantir consistência de linguagem, tom de voz e objetivos estratégicos em todas as interações. Mensuração e Performance: Definir e acompanhar métricas de sucesso (ex: taxa de conversão, retenção, engajamento recorrente), garantindo que os bots contribuam diretamente para os KPIs de negócio. O que esperamos de você: Experiência sólida como Product Manager, com histórico de entrega de produtos voltados à experiência do usuário final. Vivência em projetos de automação, bots, canais conversacionais (ex: WhatsApp, app, chatbots), CRM ou jornadas de engajamento. Capacidade analítica para definir prioridades com base em dados, hipóteses e testes. Habilidade para lidar com ambiguidade, transformar problemas abertos em oportunidades concretas e propor soluções escaláveis. Excelentes habilidades de comunicação e influência, com facilidade para articular e defender visões de produto junto a diferentes áreas da empresa (negócios, produto, engenharia, atendimento). O que aumenta as suas chances: Experiência prévia em growth, CRM ou engajamento de clientes em produtos digitais B2C. Familiaridade com ferramentas de automação conversacional, plataformas de bots ou sistemas de campanhas personalizadas. Vivência em ambientes de experimentação contínua (A/B testing, incrementabilidade). Interesse ou experiência com GenAI e personalização de jornadas via inteligência artificial. Nossos benefícios: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥Hospital Virtual Verde disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação 🌴 Convênio SESC 🕗 Horário flexível ✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) 💪 Gympass 👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses 💰 Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos) 💚 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais) Etapas do Processo Seletivo: ✍ Inscrição: Aqui você começa a sua jornada

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