Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit
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Mit gestalten unserer Vision eine r emissionsfreie n Energie- und Mobilitätszukunft H ohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen O ffenes, diverses & internationales Team Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung Bezuschussung von Deutschlandticket-Job M itgliedschaft bei Wellpass Leasen d ein es Wunsch autos und -fahrrads über FINN bzw. JobRa d Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen Und vieles mehr! Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt. Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services Abgeschlossene Ausbildung oder Studium Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung - bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen. Vanessa career@mobilityhouse.com
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