Investment Expert Lead Generation - Tribe Investments - Bruxelles/Gand/Louvain-La-Neuve

About the role

Investment Expert Lead Generation - Tribe Investments - Brussel/Gent/Louvain-La-Neuve GJA Functietitel: Customer Loyalty Member III Werklocatie: Marnixlaan 24, 1000 Brussel of Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent of Boulevard Baudouin 1er19, 1348 Louvain-La Neuve 50% telewerk mogelijk, afhankelijk van teamafspraken Werkrooster: 37h fix PCP-functie: Yes Sensitieve functie: Nee Attest van afwezigheid van beroepsverbod afgeleverd door de FSMA? Ja * Belangrijk: dit is een functie van de categorie « bankdienstverlener ». Daarvoor is een attest vereist dat bevestigt dat je momenteel niet onderworpen bent aan een beroepsverbod uitgevaardigd door de FSMA. Als je deze functie kiest in het formulier « Dien je functierangschikking in » en je wordt geselecteerd, dan moet je dit attest bezorgen via WorkDay. Doe dit zo snel mogelijk en ten laatste 1 maand voor je indiensttreding. Dit attest is een wettelijke verplichting, zonder dit attest mag je de functie niet uitoefenen. Een dag in het leven van een Investment Expert Lead Generation We willen het referentiebeleggingshuis in België worden. Daarom focussen we op de groei van onze beleggingsoplossingen en ons beleggerscliënteel. In dit kader willen we meer tijd vrijmaken voor Personal Bankers om zich te concentreren op commerciële activiteiten door hun administratieve werklast te verminderen. Om onze commerciële efficiëntie te verhogen, lanceren we een nieuw team: het Investment Expert Lead Generation Team. Dit team ondersteunt alle Affluent-klanten (A+ segment) en verhoogt de klanttevredenheid door klantverzoeken sneller, efficiënter en gestandaardiseerd op te lossen, wat de klantervaring aanzienlijk verbetert. Een Investment Expert Lead Generation: ✓ Plant proactief en reactief afspraken met klanten in die voort komen uit diverse activiteiten: onder andere outbound calls, inbound calls, call-me-later verzoeken en e-mail, dit voor zowel Personal Bankers als voor Investment Experts Advice. ✓ Biedt hoogwaardige administratieve service (zoals KYC, RFI, ..) aan voor A+ klanten ✓ Behandelt inkomende oproepen en e-mails van klanten en zorgt voor tijdige, correcte antwoorden. ✓ Biedt digitale begeleiding voor verschillende beleggingsstromen in de app (Self Invest, Easy Invest, Star Fund, enz.). ✓ Herkent leads met potentiële beleggingsbehoeften en plant afspraken in voor zowel Personal Bankers als Investment Experts Advice. Wanneer ben je succesvol We werven slimme mensen aan zoals jij vanwege je potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om te groeien tot een nog geweldigere versie van jezelf. ✓ Je hebt plezier in en bent succesvol met outbound bellen om klanten te motiveren een afspraak te maken met een adviseur over onze beleggingsoplossingen. ✓ Je bent expert in het behandelen van serviceverzoeken zoals KYC, schenkingen, RFI, ... ✓ Je bent klantgericht en hebt een echte passie voor klanttevredenheid. ✓ Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling, vooral op afstand. ✓ Je bent nauwkeurig, georganiseerd en flexibel om zelfstandig te kunnen werken. ✓ Vloeiende kennis van Nederlands en/of Frans en Engels Als Investment Expert Lead Generation krijg je de kans om: ✓ aan cursussen en opleidingen deel te nemen. ✓ Een steile leercurve te realiseren ✓ Met veel plezier te werken in een geweldig team ✓ Door te groeien naar Investment Expert Advice Het team en de "way of working" Als Investment Experts Lead Generation, maak je deel uit van het Investment Expert team en leg je jou toe op het leveren van uitstekende en efficiënte service aan Affluent-klanten. Je werkt in Brussel, Louvain-La-Neuve of Gent en kan 50% van thuis uit werken. We verwachten dat een Investment Expert Lead Generation zich richt op de volgende doelstellingen: ✓ Verhogen van CSAT en klanttevredenheid ✓ Identificeren van potentiële beleggingsnoden en inplannen van adviesgesprekken met collega's Personal Banking en het Investment Experts Team om zo bij te dragen aan de ambitieuze groeidoelstellingen van ING ✓ Beheren van administratieve taken ✓ Verhogen van digitale beleggingsverkopen via begeleiding in app- en webomgevingen Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals: - Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken - Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen - Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat. Investment Expert Lead Generation - Tribe Investments - Bruxelles/Gand/Louvain-La-Neuve Titre de fonction GJA : Customer Loyalty Member III Lieu de travail : Avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles; Avenue Reine Fabiola Fabiolalaan 190, 9000 Gand; Boulevard Baudouin 1er19, 1348 Louvain-La Neuve 50 % de télétravail possible, en fonction des accords au sein de l'équip

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at ing? Share your experience