Architecte technique après-vente

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Pourquoi Valtech ? Nous sommes l'entreprise d'innovation par l'expérience, partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Pour nos collaborateurs, nous offrons des opportunités de développement, une culture fondée sur des valeurs, une carrière internationale et la possibilité de façonner l'avenir de l'expérience client. Opportunité À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l'apprentissage continu, à l'impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d'expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. Nous sommes fiers de: Notre travail et l'innovation que nous encourageons Nos valeurs : « share, dare, care » Une culture d'entreprise qui favorise la créativité , la diversité et l'autonomie Notre structure mondiale sans frontières , qui permet une collaboration fluide Rôle Nous recherchons un(e) Architecte Technique expérimenté(e) pour piloter l'évaluation technique et la définition de l'architecture d'une initiative mondiale de transformation des services après-vente pour une grande marque premium de produits de consommation. Cette mission vise à comprendre le paysage technologique actuel des activités de service, à évaluer la maturité de l'architecture existante, à identifier les lacunes techniques et opérationnelles, puis à définir un écosystème cible permettant des opérations après-vente évolutives, connectées et centrées sur le client. Le candidat idéal combine une solide expertise en architecture avec une expérience acquise dans des domaines d'activité orientés services tels que la réparation, la gestion des garanties, la maintenance, les retours, la restauration ou les services sur site. Vous devez être à l'aise pour évaluer des environnements applicatifs complexes, des écosystèmes d'intégration et des flux de données, tout en collaborant avec les parties prenantes métier afin de comprendre comment les technologies soutiennent les processus opérationnels. Ce poste jouera un rôle clé dans la définition de la vision architecturale, de la feuille de route technologique et de la stratégie de plateforme qui soutiendront les futures initiatives de transformation. Nous recherchons un(e) architecte senior ayant une expérience avérée dans l'évaluation d'environnements d'entreprise complexes et la conception d'écosystèmes technologiques modernes et évolutifs. Vous piloterez les activités de découverte technique, analyserez les paysages applicatifs et d'intégration, évaluerez la maturité de l'architecture existante et formulerez des recommandations pour l'architecture cible. En étroite collaboration avec les équipes métier et technologiques, vous ferez le lien entre les processus de service et les systèmes, intégrations, API et modèles de données qui les soutiennent. Une expérience dans les domaines suivants constituera un véritable atout pour réussir dans ce rôle : Architecture d'entreprise et architecture de solutions Architecture applicative et architecture d'intégration Modernisation des systèmes legacy Services après-vente et opérations de service Animation d'ateliers et gestion des parties prenantes Traduction des besoins métier en décisions d'architecture technique Le candidat idéal a évolué dans des secteurs où les produits sont constitués de multiples composants ou de pièces sérialisées, tels que l'automobile, l'horlogerie, la joaillerie, les équipements industriels, les dispositifs médicaux ou des environnements similaires. Il comprend les défis spécifiques liés à la maintenance et à la réparation de produits réparables, notamment la traçabilité des composants, l'historique des interventions, la gestion des garanties et la logistique des réparations. Il ou elle doit également être à l'aise dans des environnements technologiques internationaux de grande envergure, composés de plateformes historiques (legacy), de variantes régionales et de dépendances d'intégration complexes. Vous devez être tout aussi à l'aise pour analyser des schémas d'intégration et des stratégies d'API, animer des ateliers d'architecture que pour présenter des recommandations à des dirigeants métier et technologiques de haut niveau. Responsabilités du poste Découverte technique et évaluation de l'architecture existante Évaluer le paysage technologique actuel soutenant les opérations de service après-vente et de maintenance. Analyser le portefeuille applicatif, incluant les systèmes ERP, CRM, OMS (Order Management System), les solutions de gestion des services, de gestion des réparations, les outils de workflow ainsi que les plateformes legacy. Documenter les interactions de bout en bout entre les systèmes tout au long des parcours de service, notamment la prise en charge des réparations, le diagnostic, l'exécution des interventions, la logistique, les communications clients et les processus financiers. Carto

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