Senior Experience Design Consultant

About the role

Jij hoeft niet te kiezen tussen denken en maken. Je doet allebei. Als Senior Experience Design Consultant bij Sopra Steria werk je aan complexe vraagstukken waarin strategie, service design en UX samenkomen. Soms begint je opdracht aan de voorkant: een klantvraag scherp krijgen, stakeholders meenemen, een service blueprint maken of een co-creatiesessie faciliteren met management of directie. Soms begint het veel concreter: met UX-flows, prototypes, schermen of verbeteringen binnen een bestaande klantomgeving. Voor jou is dat geen tegenstelling. Je begrijpt dat strategische impact in consultancy vaak ontstaat door eerst vertrouwen op te bouwen in de praktijk. Je kunt adviseren op niveau, maar bent ook bereid zelf ontwerpwerk te maken wanneer de opdracht daarom vraagt. Je begint niet automatisch bij een scherm. Je begint bij de vraag achter de vraag. Maar als een goed UX-ontwerp nodig is om waarde te leveren, dan pak je dat net zo professioneel op. Over de rol We zoeken een senior designer met consultancyervaring. Iemand die sterk is in UX-design, service design en het begeleiden van klanten in complexe organisaties. Je voelt aan wanneer een klantvraag groter is dan de oorspronkelijke opdracht en weet dat op een natuurlijke, inhoudelijke manier bespreekbaar te maken. Je bent geen pure strateeg die alleen workshops wil faciliteren. En je bent ook geen pure UX-designer die alleen deliverables wil maken. Je bent een hybride design consultant die kan schakelen tussen analyse, advies, ontwerp en uitvoering. Bij Sopra Steria werken we aan digitale transformaties bij grote organisaties, vaak binnen publieke en semi-publieke omgevingen. Design is daarin geen sluitpost, maar een manier om betere keuzes te maken: voor gebruikers, organisaties en de diensten die zij leveren. Wat je in de praktijk doet Je werkt op uiteenlopende opdrachten, van strategische ontwerptrajecten tot UX-design binnen complexe klantomgevingen. Je helpt opdrachtgevers de echte vraag achter de opdracht scherp te krijgen: wat is het probleem, voor wie, en waar zit de waarde? Je doet onderzoek, analyseert gebruikers- en stakeholderinzichten en vertaalt deze naar concrete ontwerpkeuzes. Je maakt journey maps, service blueprints, ontwerpprincipes, concepten, prototypes en UX-deliverables. Je ontwerpt en faciliteert workshops, co-creatiesessies en stakeholderbijeenkomsten. Je adviseert klanten over waar design strategische waarde kan toevoegen, ook als dat nog niet expliciet in de opdracht zit. Je werkt samen met strategen, technologen, business consultants en klantteams in multidisciplinaire omgevingen. Je herkent kansen om een bestaande klantvraag te verdiepen of te verbreden en helpt die inhoudelijk bespreekbaar te maken. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze designpraktijk, onze methoden en ons thought leadership. Wie jij bent Je bent een ervaren designer die stevig staat in het vak én begrijpt hoe consultancy werkt. Je weet dat je geloofwaardigheid bij klanten opbouwt door te leveren, goed te luisteren, scherpe vragen te stellen en op het juiste moment te adviseren. Je voelt je comfortabel in omgevingen waar nog niet alles duidelijk is. Je kunt omgaan met verschillende belangen, politieke dynamiek en veranderende klantvragen. Je weet wanneer je moet vertragen om het probleem goed te begrijpen, en wanneer je juist moet versnellen om iets tastbaar te maken. Je bent senior genoeg om zelfstandig bij klanten te opereren, maar praktisch genoeg om zelf ook ontwerpwerk te maken. Wat je meebrengt Opleiding: Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond, bij voorkeur in Design, Interaction Design, Service Design, Communication & Multimedia Design, Human-Computer Interaction of een vergelijkbare richting. Ervaring: Je hebt minimaal 6 jaar relevante werkervaring, waarvan een aanzienlijk deel in een consultancy-, bureau- of adviescontext. Je hebt dus niet uitsluitend in-house gewerkt. Je kent het verschil tussen een klantrelatie en een opdracht, en je weet wat het vraagt om in beide succesvol te zijn. Talen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Je hebt ervaring met: UX-design: van gebruikersinzicht naar flows, wireframes, prototypes en concrete verbeteringen. Service design: journey mapping, service blueprinting, stakeholderanalyse en het ontwerpen van end-to-end ervaringen. User research: kwalitatief onderzoek, interviews, observaties, synthese en het vertalen van inzichten naar ontwerpkeuzes. Facilitatie: het ontwerpen en begeleiden van workshops, co-creatiesessies en besluitvormingssessies. Consultancy: vraagarticulatie, stakeholdermanagement, adviseren onder onzekerheid en werken in complexe klantomgevingen. Strategisch design: het verbinden van klantvragen, organisatiedoelen, gebruikersbehoeften en ontwerpprincipes. Commerciële sensitiviteit: je ziet wanneer een klantvraag groter is dan de oorspronkelijke opdracht en weet dat inhoudelijk en geloofwaardig bespreekbaar te maken. Ervaring binnen publieke of semi-publieke orga

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Soprasteria1? Share your experience