Gerente de Operaciones - Accor Santiago de Chile

About the role

Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel , alineada con los objetivos del negocio. Traducir la estrategia comercial en planes operativos concretos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas. Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente. Responsable de la planificación, control y optimización del presupuesto operativo . Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B, etc.) y tomar decisiones basadas en datos. Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos . Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas. Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento, implementando acciones correctivas y preventivas . Garantizar una experiencia de cliente consistente, memorable y alineada a la marca . Instalar una cultura de customer centricity en toda la operación. Liderar y desarrollar a los jefes de área (Alojamiento, A&B, Mantención, etc.). Responsable de la gestión integral del talento : contratación, desempeño, capacitación y clima laboral. Promover un equipo comprometido, autónomo y orientado a resultados . Actuar como referente cultural y modelar comportamientos alineados a los valores de la organización. mpulsar estrategias que fomenten la venta y el crecimiento de ingresos en todos los puntos del hotel. Coordinar acciones con áreas comerciales/marketing para fortalecer la propuesta de valor y posicionamiento . Asegurar la correcta implementación de promociones, campañas y experiencias de venta en la operación. 2 años de experiencia en cargo similar Estudios en Administración de empresas/ Gastronomía/ Hotelería Inglés fluído Gestión de presupuesto del área Análisis financieros del área Fuerte conocimiento en estrategias de marketing y ventas Persona creativa e innovadora Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

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