Werkstudent:in Customer Support (all genders)

Requirements

• Du hast schon mal mit Kundschaft gesprochen oder Tickets bearbeitet? Super.
• HubSpot oder ein anderes CRM-System kennst Du bereits? Noch besser. :)
• WAS WIR BIETEN
• Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work)
• Entwicklungs- und Gestaltungsraum
• Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur
• Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint - und damit einen echten Unterschied macht.
• Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
• Kooperationen mit Wellpass, Urbansports, Open up und Future Bens.
• Unsere Benefits findest Du auch auf unserer Jobseite!
• Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben?
• Wo können wir noch besser werden?
• Über uns Wozu gibt es RECUP?
• Unsere Vision
• Unsere Vision ist es, ein nachhaltiges und zirkuläres Ökosystem für eine Welt ohne Einweg Verpackungen zu kreieren.
• Hier findest Du unsere Datenschutzbelehrung.

Additional Information

DEINE MISSIONDu bist erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen - und damit das Herzstück unseres Netzwerks. Du sorgst dafür, dass sich unsere Partner:innen gut aufgehoben fühlen, und hilfst dabei, Mehrweg zum Standard zu machen! Deine Aufgaben sind: - Du bearbeitest Anfragen unserer Partner:innen über alle Servicekanäle - von allgemeinen Fragen rund um Mitgliedschaft, Bestellprozess und Produkte bis hin zu komplexen Problemstellungen. - Du unterstützt Partner:innen bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben - nach klaren Prozessen und mit Fokus auf Self-Service-Lösungen. - Du nimmst Beschwerden und Kritik entgegen und findest auch in Konfliktsituationen partnerschaftliche Lösungen. - Du pflegst Daten im CRM-System (HubSpot), erkennst Fehler und stellst eine hohe Datenqualität sicher. - Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und gibst diese proaktiv weiter - zur Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und Self-Service-Angeboten. WAS DU MITBRINGST - Du bist noch mind. für ein Jahr an einer Universität/Hochschule eingeschrieben und ca. 15-20 Stunden pro Woche verfügbar. - Du hast Lust, unseren Partner:innen ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten - per Telefon, Mail oder Chat. - Du arbeitest gewissenhaft und strukturiert - Qualität, saubere Dokumentation und Verlässlichkeit sind Dir wichtig. - Neue Tools und Systeme schrecken Dich nicht ab - Du findest Dich schnell rein und arbeitest gerne mit Prozessen und Automatisierungen. - Deutsch mind. auf C1- Niveau (verhandlungssicher in Wort und Schrift). - Und das Wichtigste: Du bringst mit, was uns alle gemeinsam ausmacht: Herzblut für die Sache, Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln, Miteinander und Team-Orientierung sowie Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at RECUP? Share your experience