Customer Support Engineer (m/w/d)

About the role

## Ihre Aufgaben Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind: - Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite. - Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter. - In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen. - Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden. - Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API. ## Ihr Profil Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung. Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit: - Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung - idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B) - Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit) - Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit - Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ## Wir bieten Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen: - Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen - Modernste Arbeitsmittel - Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten - Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents - Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge - Fahrradleasing mit JobRad®

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