Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)

About the role

... als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen. Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen. Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg - auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil. Ausbildung & Entwicklung strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs - von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten Kund:innenbetreuung kennenlernen Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung Cross-funktionale Zusammenarbeit Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement Unterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base Analyse & Optimierung Einführung in Kundendaten-Analysen erste Ableitung von Handlungsempfehlungen Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base . Fachliche Voraussetzungen abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig) erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1) Deine Soft Skills Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären empathische und serviceorientierte Kommunikation strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege Teamorientierung und Eigeninitiative Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen Flexibles & hybrides Arbeiten: Remote-Option (bis zu 60 %), regelmäßige Präsenztage in Augsburg/Bergkirchen sowie die Möglichkeit auf Workation im EU-Ausland Sport & Gesundheit: Profitiere vom EGYM-Wellpass für Dein persönliches Wohlbefinden Enges Mentoring durch Deine Führungskraft und intensive Einarbeitung in alle Produktmodule (u.a. durch strukturiertes Product Onboarding und einen Onboarding-Buddy) Individuelle Weiterbildungsoptionen Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung

Your Match

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