Gouvernant General (H/F/X)

Benefits

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Votre rôle : un poste stratégique et terrain En tant que Gouvernant Général, vous êtes un acteur central de l'expérience client et de la performance de l'hôtel. Vous pilotez l'ensemble du département Housekeeping avec un service de nettoyage en sous-traitance dans un environnement exigeant et rythmé. Vos principales responsabilités : Garantir un niveau de propreté irréprochable, conforme aux standards Accor et aux attentes d'une clientèle internationale Manager, fédérer et faire grandir vos équipes (internes et sous-traitance) Organiser et optimiser les opérations (planning, productivité, contrôle qualité) Piloter les coûts (linge, produits, masse salariale) et contribuer à la rentabilité Assurer une coordination fluide avec la réception et la maintenance Suivre et améliorer en continu les indicateurs de satisfaction client Être garant des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes Participer activement à la dynamique d'établissement et aux projets d'amélioration continue Le profil que nous recherchons Au-delà des compétences, nous cherchons un leader de terrain , structuré, engagé et orienté solutions. Expérience confirmée en housekeeping, idéalement sur un établissement de grande capacité Excellentes compétences en management d'équipe (multi-profils, multicultures) Capacité à gérer la pression et les volumes importants Sens aigu du détail et de la qualité de service Organisation, rigueur et esprit d'anticipation Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel...) Anglais professionnel Pourquoi nous rejoindre ? Un poste à responsabilités dans un hôtel à fort enjeu opérationnel Une vraie autonomie dans l'organisation et le pilotage de votre service Un environnement stimulant , au cœur d'un établissement reconnu La force du groupe Accor : mobilité, formation, évolution rapide possible Une équipe engagée et un management de proximité Package & conditions Rémunération attractive selon profil (41 à 44K) Bonus sur objectifs (10%) 13ᵉ mois Intéressement & participation Plan d'épargne entreprise Prise en charge transport (50%) Mutuelle & prévoyance Parking sur site Accès aux formations Accor

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