Auditeur garantie (automobile) - Itinérant - H/F

About the role

Pour le compte d'un constructeur automobile, et au sein du département après-vente, vous accompagnez le réseau dans le traitement des demandes de garantie et vous vous assurez de la bonne application de la politique garantie constructeur. Poste en itinérance dans le Sud de la France Missions principales : Analyser les processus Après-Vente du Réparateur Agréé en lien direct avec la prise en charge du Client en Garantie. Organiser et préparer les missions en amont de l'audit. Effectuer des audits en concession pour vérifier la bonne application des standards prévus au contrat des concessionnaires Construire un plan d'actions à partir des non conformités relevées en collaboration avec le responsable après-vente. Expliquez au quotidien à vos concessionnaires les anomalies relevées pendant le déroulé de l'audit. Présenter le plan d'action détaillé et le résultat devant la direction des affaires visitées. Réaliser le reporting des activités (compte rendu hebdomadaire, rapport d'audit). Assurer la liaison avec le Team Leader pour la remontée d'informations et la gestion des frais / congés. Piloter la mission d'audit pour les réunions ouverture/clôture et assurer le reporting dans l'outil. Bac+2 à Bac+5 mécanique automobile / maintenance des véhicules, ingénierie après‑vente, qualité / audit ou gestion des services ou management de l'après‑vente 3 à 5 ans d'expérience minimum dans l'après‑vente automobile (atelier, réception, garantie, qualité) Maîtrise des processus après‑vente : garantie, diagnostic, réception, facturation, satisfaction client. Connaissance des outils constructeurs (DMS, portails garantie, outils de diagnostic). Capacité à analyser des données , identifier des écarts et formaliser des non‑conformités. Rigueur et Organisation Déplacements fréquents en concession (régionaux ou nationaux). Permis B indispensable. CDI 39h / semaine véhicule de fonction ( prise en charge des déplacements professionnels) 9 semaines 1/2 de congés payés par an Mutuelle & prévoyance CSE MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.

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