Senior Customer Success Manager (m/w/d)

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Du willst nicht nur Kunden betreuen. Du willst Wachstum gestalten. Du denkst strategisch, handelst unternehmerisch und hast Lust, in einem modernen Softwareunternehmen wirklich etwas zu bewegen? Dann suchen wir genau dich. Wir bei Pronux entwickeln seit über 15 Jahren mit PROPLAN eine etablierte Softwarelösung für die Planung und Steuerung komplexer Bauprojekte. Unsere Kunden gehören zu den führenden Unternehmen der Bauindustrie - und genau hier kommst du ins Spiel. KI ist für uns ein wesentliches Werkzeug bei unserer täglichen Arbeit und hilft uns wiederkehrende Prozesse zu automatisieren. Für unser wachsendes Customer-Success-Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Innovationsgeist, Ownership-Mentalität und der Fähigkeit, Kunden durch starke Kommunikation und Storytelling zu begeistern. Aufgaben Deine Mission: Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) gestaltest Du langfristige Kundenpartnerschaften, erkennst Wachstumspotenziale und unterstützt unsere Kunden dabei, mit PROPLAN moderne Projektsteuerung erfolgreich umzusetzen. Du arbeitest eng mit Entscheidern, Unternehmensberatern sowie unserem Software Engineering-Team zusammen. Woran Du bei uns arbeitest: Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und identifizierst Wachstumspotenziale in komplexen Unternehmensstrukturen Du erkennst Upselling-Potenziale und entwickelst langfristige Lizenzpartnerschaften mit nachhaltigem Mehrwert für unsere Kunden Du befähigst unsere Kunden dazu, PROPLAN erfolgreich und nachhaltig einzusetzen und moderne Projektsteuerung zukunftsorientiert aufzubauen Du bist zwei bis dreimal pro Jahr bei deinen Kunden vor Ort, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und verstehst ihre Herausforderungen aus erster Hand Du unterstützt unsere Kunden bei der Automatisierung ihrer Prozesse mittels KI Du positionierst PROPLAN als zukunftsorientierte Lösung für modernes Multi-Projektmanagement mit Prozesslandkarten Du nutzt Storytelling und starke Kommunikation, um Kunden für Innovationen und neue Lösungsansätze zu begeistern Du führst hervorragend vorbereitete Verhandlungen mit Kunden und Entscheidern und entwickelst dabei nachhaltige Partnerschaften auf Augenhöhe Qualifikation Hierfür solltest Du mitbringen: Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik u.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige oder nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder B2B-Sales Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Begeisterung für Storytelling Innovationsgeist und Freude daran, neue Ideen voranzutreiben Idealerweise Erfahrung im SaaS-, Software- oder Projektmanagement-Umfeld Affinität zur Baubranche von Vorteil Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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