Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

About the role

**Das ist WITRON** Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams - für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT - achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung. Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme. **Wir bieten dir** - Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung - Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität. - Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc. - Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche **Deine Rolle in unserem Team** - Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen - Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme - Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen - 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten - Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung - Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten **Du passt gut zu uns mit** - IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität - Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d) - Ausgeprägter Kommunikationskompetenz sowie hoher Kunden- und Teamorientierung - Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise - Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen

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Company Intel

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