Sales Supervisor, Full-Time - Passy

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Qui sommes-nous ? Reformation, fondée en 2009, est une marque révolutionnaire qui prouve que mode et développement durable peuvent coexister. Inspirées du vintage et conçues selon des pratiques durables, nos pièces en édition limitée s'adressent aux personnes qui souhaitent allier style et écoresponsabilité. Reformation est à la pointe de l'innovation en matière de mode durable et fait figure d'exemple dans l'industrie : elle gère la première manufacture durable de Los Angeles, utilise des tissus invendus et écologiques, suit et partage l'impact environnemental de ses produits, et investit dans les personnes qui rendent cette révolution possible. La marque a également innové dans le commerce de détail, en créant une expérience technologique en boutique qui combine le meilleur du shopping en ligne avec le plaisir d'acheter en personne. Notre entreprise est tournée vers l'avenir, et convaincue que les problèmes auxquels notre planète et notre société font face peuvent être résolus grâce à l'innovation, le bon sens et l'éducation. Ne rien porter est l'option la plus durable. Nous sommes la 2ème. Chez Ref, les personnes passent avant tout le reste. Nous savons qu'il est impossible d'innover et de créer des trucs cool si tout le monde n'est pas impliqué. C'est pourquoi favoriser une culture où tout le monde se sent à sa place et où chaque voix compte vraiment est essentiel. Ensemble, nous construisons une culture inclusive tout en ayant un impact concret. Superviseur-euse des ventes : Aucun poste chez Reformation ne se limite au statu quo et chaque membre de nos équipes contribue activement à une culture d'excellence. Nos client-e-s et le développement durable étant au cœur de nos préoccupations, nous mettons la technologie au service d'une expérience unique reliant nos client-e-s, nos employé-e-s et la marque Reformation. Le Superviseur-euse des ventes participe à la direction et à la mise en œuvre de tout le nécessaire pour atteindre les objectifs individuels de la boutique. Sous la responsabilité du/de la responsable de la boutique, les responsabilités principales incluent, sans toutefois s'y limiter : Ce que vous ferez : Atteindre et dépasser constamment les objectifs de vente. Donner l'exemple et inciter les autres à développer et fidéliser la clientèle en mettant l'accent sur l'engagement et en nouant des relations durables. Diriger l'espace de vente et se focaliser sur la clientèle pour lui offrir une expérience exceptionnelle et la fidéliser. Contribuer à créer une expérience en boutique axée sur la technologie pour surprendre et captiver la clientèle. Maintenir des scores NPS d'expérience client exceptionnels Être ambassadeur-rice de la marque : incarner ses valeurs, susciter l'intérêt des client-e-s pour la marque, et maîtriser tous les aspects liés à son identité. Assurer la précision de l'inventaire en boutique en effectuant des comptages réguliers et en supervisant les entrées et sorties de stock. Suivre la réception et le retrait des produits. Suivre les indicateurs de performance de l'arrière-boutique, les erreurs de remise des articles, les comptages réguliers et l'exactitude des stocks. Utiliser ces informations pour développer davantage l'équipe et prendre des mesures avec la direction de la boutique si nécessaire. Contribuer à la prévention des pertes dans tous les domaines, définir les attentes et participer à former l'équipe de manière informelle en collaboration avec la direction. Assurer la fluidité des opérations en boutique, ainsi que le flux de travail hebdomadaire. Contribuer aux directives de merchandising visuel, diriger et former le personnel si nécessaire. Partager des retours hebdomadaires et en temps réel sur les ventes, les produits et les allocations avec la direction de la boutique en fonction des retours clients et des ventes. Donner l'exemple et respecter toutes les politiques et procédures S'investir pleinement pour soutenir et motiver l'équipe de vente. Accueillir les nouvelles recrues et coacher l'équipe en place en temps réel pour améliorer les performances. Contribuer à la mise en place et à la gestion de programmes de formation et d'expérience client. Créer et maintenir un environnement de travail professionnel, sain et productif en collaboration avec l'équipe en boutique Ce que vous apporterez : Anglais courant Au moins 3 ans d'expérience dans la vente Expérience de travail avec une organisation de vente ou de vente au détail et/ou une entreprise à forte intensité opérationnelle. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en perpétuel changement Compétences relationnelles solides et capacité à interagir efficacement avec des personnalités diverses Volonté de relever de nouveaux défis, motivation et passion pour votre travail Excellente communication et sens du contact Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes et souci du détail Attitude positive et volontaire Rémunération : Chez Reformation, nous cro

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