Técnico de servicio en sitio - Nivel III

Responsibilities

• Impartir formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos de reparación, listas de piezas y herramientas, etc.
• Gestione el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo. Escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor.
• Complete la documentación necesaria, como hojas de trabajo de servicio, hojas de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, mediante formularios escritos a mano o pantallas de entrada del sistema empresarial.
• Identifica oportunidades adicionales de venta y servicio con el cliente.
• Completa la formación de acuerdo con los requisitos empresariales y de habilidades.
• Mantenga el área de trabajo y las herramientas limpias y en buen estado de funcionamiento.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y pertinentes legislación en materia de salud, seguridad y medio ambiente, e información de cualquier problema o incidente a la dirección del centro ya su supervisor.
• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Es responsable de llevar a cabo el mantenimiento de los equipos en general del sitio en servicio.
• DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:
• Bajo supervisión indirecta:
• Es responsable de cumplir con los procedimientos de seguridad previos a la realización del trabajo, tales como: JSA, AST y otros los requeridos por la empresa, el cliente y la normatividad mexicana en materia de seguridad y medio ambiente vigente.
• Es responsable de realizar reparaciones de mantenimiento preventivo y reparaciones menores y mayores a los distintos motores diésel.
• Es responsable de llevar a cabo inspecciones periódicas y diagnóstico de los desperfectos mecánicos de unidades tipo diésel para su posterior reparación ya sea en nuestro taller o en las instalaciones del cliente.
• Es responsable de realizar inspecciones o reparaciones mecánicas menores y mayores de los motores diésel.
• Es responsable de elaborar listados de las refacciones y equipo necesarios para las reparaciones requeridas.
• Es responsable de conservar en buen estado las herramientas y equipo de trabajo.
• Es responsable de mantener limpia y ordenada su área de trabajo.
• Es responsable de informar los trabajos realizados y los que queden pendientes a su jefe inmediato, por medio del reporte de servicio y/o verbalmente.
• Es responsable de conducirse de manera cortez y profesional con el cliente y con cualquier otra persona relacionada con el negocio de la empresa.
• Es responsable de seguir los procedimientos y políticas documentados para la realización de su trabajo, incluyendo, la preparación de las herramientas, partes requeridas y la elaboración de reportes según sea el caso.
• Es responsable de atender la capacitación proporcionada por la empresa.
• Es responsable de orientar en actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas al Técnico nivel 1 y 2.
• Es responsable de comunicar problemas en general a su supervisor.
• Es responsable de mantener relaciones productivas con el cliente.
• Es responsable de realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en tiempo y forma, de acuerdo a los programas y cronogramas de trabajo establecidos TSR.
• Es responsable de reunir y entregar información necesaria para la realización de los reportes de falla al ingeniero de servicio.
• Es responsable de determinar si una falla requiere de la conservación de evidencias, fotografías, imágenes, etc., para la elaboración de un TSR o FA.
• Es responsable de c

Additional Information

GPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/) Job Summary: Acts as the technical specialist and primary customer support contact to independently diagnose and complete repairs to products at a single customer site

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