Analista de Suporte Operacional e ERP Júnior

About the role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No time de Casos Complexos Cross , você fará parte de uma equipe guardiã da eficiência operacional! Nossa missão é atuar de ponta a ponta na resolução dos problemas sistêmicos mais complexos do nosso ecossistema, garantindo que inconsistências de faturamento, logística e sistemas sejam corrigidas rapidamente para proteger a experiência das nossas escolas parceiras. No dia a dia você irá: Investigar a causa raiz de inconsistências sistêmicas complexas (refaturamento, questões fiscais e regularização de vendas); Operar e navegar ativamente por múltiplos sistemas (ERPs) para executar ajustes e correções; Atuar como ponto focal e referência operacional para as marcas atendidas; Articular e influenciar áreas parceiras (TI, Fiscal, Logística) para destravar demandas críticas e monitorar SLAs; Acompanhar indicadores de filas e propor melhorias contínuas nos fluxos operacionais. Para participar do nosso processo você precisa ter: Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Engenharias, TI, Logística ou áreas correlatas); Experiência prévia em operações, backoffice, suporte N2 ou áreas administrativas com processos complexos; Domínio de Excel intermediário a avançado (fórmulas condicionais, PROCV/PROCX e tabelas dinâmicas); Perfil altamente investigativo, proativo e facilidade para se comunicar com múltiplos times; Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo. Diferenciais: Experiência com grandes ERPs (SAP, TOTVS, Oracle, Protheus); Noções de Power BI ou Metabase; Vivência com rotinas de faturamento, devoluções ou conciliação financeira. REQ-20260608-004/4076 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at arcoeducacao? Share your experience