Delivery Manager IT - Anglais courant H/F

About the role

Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l'un de ses clients grands comptes. Le poste est à pourvoir sur Paris. MISSIONS PRINCIPALES : Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA) Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs Coordonner, suivre et s'assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client. Coordonner et s'assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l'infogérant Assurer l'intégrité de tous les assets IT dont l'infogérant a la responsabilité Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l'infogérant Assurer la comitologie nécessaire à l'ensemble de ces actions Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration des services. Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL, Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite. Vous parlez anglais couramment. Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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