Assistente de Operações em Conteúdo

About the role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Esta vaga é para o time de Operações Editoriais de Avaliações , responsável por garantir o bom funcionamento da operação com fornecedores externos, acompanhando demandas, prazos e entregas, além de assegurar a qualidade e eficiência das entregas no dia a dia. Temos como principal objetivo manter uma operação organizada, ágil e confiável, reduzindo riscos e garantindo alinhamento entre parceiros e times internos. O time atua de forma próxima a diferentes áreas da empresa, sendo responsável por centralizar a comunicação com parceiros e garantir fluidez nas demandas operacionais. Esse time atua em seis frentes principais: Gestão e acompanhamento de demandas com fornecedores, controlando prazos, envios e entregas por meio de ferramentas como planilhas Condução de follow-ups recorrentes com parceiros, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas entregas Atuação como ponto focal de comunicação entre parceiros externos e times internos, assegurando clareza e alinhamento das informações Identificação e mitigação de riscos operacionais, como atrasos, problemas de qualidade ou capacidade de entrega Apoio na gestão de pagamentos e tratativas operacionais com fornecedores Contribuição para melhorias contínuas da operação e apoio em projetos da área, incluindo eficiência, qualidade e indicadores No dia a dia você irá: Gerenciar a operação de demandas com parceiros externos, acompanhando envios, prazos e entregas por meio de planilhas de controle Realizar follow-ups constantes com fornecedores, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas Atuar como ponto focal de comunicação entre parceiros e times internos, garantindo clareza, agilidade e alinhamento das informações Identificar riscos nas entregas (atrasos, qualidade, capacidade) e atuar rapidamente na resolução ou redirecionamento das demandas Apoiar na gestão de pagamentos e tratativas operacionais com fornecedores Contribuir com melhorias contínuas da operação e apoiar em pequenos projetos da área (ex: qualidade, indicadores e eficiência) Apoiar, quando necessário, na prospecção e ativação de novos parceiros Para participar do nosso processo você precisa ter: Boa organização e capacidade de lidar com alto volume de demandas simultâneas Comunicação clara, objetiva e assertiva (com times internos e externos) Proatividade e senso de dono: capacidade de se antecipar a problemas e buscar soluções Facilidade para atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças e prioridades constantes Habilidade de relacionamento e construção colaborativa com diferentes áreas Agilidade na resolução de problemas Diferenciais: Conhecimento básico em Google Sheets/Excel Experiência prévia com rotinas operacionais, atendimento ou gestão de parceiros/fornecedores O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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