Administrateur·rice support N2/N3

About the role

Intégré -e à notre communauté Workplace + Security, vous accompagnez les clients d'Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. Vous disposez d'une expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft. Vous maîtrisez Intune, MECM/SCCM ainsi que l'environnement Microsoft 365. Vous êtes à l'aise sur le diagnostic et la résolution d'incidents complexes. Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM. Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d'échanger avec vous Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2 pour intervenir sur un environnement collaboratif moderne et accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des services Microsoft 365. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents, le traitement des demandes et l'amélioration de l'expérience utilisateur autour des solutions collaboratives Microsoft. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes liés aux services Microsoft 365. Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents de niveau N2. Assurer le support aux utilisateurs sur les outils collaboratifs : Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive et Microsoft 365 Apps. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques fonctionnelles et techniques. Analyser les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration. Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de service (SLA). Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances. Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la qualité de service. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI uniquement Localisation : Noisiel Démarrage : septembre 2026 Rémunération : jusqu'à 50K, en fonction de l'expérience Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

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Company Intel

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