Animateur réseau résidences hôtelières (H/F)

About the role

Rejoindre Orfea, c'est... Intégrer un acteur reconnu de l'hébergement hôtelier dédié aux professionnels de la mobilité, et contribuer à une ambition forte : offrir une expérience client de qualité, homogène et performante sur l'ensemble du réseau (80 sites sur le territoire national, soit environ 2.700 chambres) . Dans un contexte de transformation et d'amélioration continue, nous recherchons un(e) Animateur(trice) réseau pour accompagner nos résidences dans le déploiement de nos standards et le pilotage de la performance. Votre rôle : un poste au cœur du réseau et d'une communauté d'une vingtaine de Directeurs-rices de résidence, d'une quarantaine d'Adjoint(e)s de direction et de 240 professionnels de l'accueil et de la réception Rattaché(e) au Directeur des Opérations et en collaboration avec les Adjoints au Directeur des Opérations et le Coordinateur Outils, Méthodes et Process, vous intervenez comme un facilitateur, un relai et un partenaire opérationnel des Directeurs-rices de résidences. Votre mission principale : simplifier, structurer et fluidifier le fonctionnement du réseau pour améliorer durablement la performance et la qualité de service . Vos missions clés 🔹 Animer la qualité et la performance opérationnelle Accompagner le déploiement des standards et des offres de services Analyser les indicateurs de performance (KPI) et structurer les plans d'actions Participer aux revues de performance et au suivi des audits Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la fiabilité des prestations 🔹 Structurer, simplifier et optimiser les pratiques Recueillir, analyser et prioriser les besoins du terrain Améliorer les processus et outils dans une logique de simplification Développer et diffuser des référentiels, outils et kits managers Contribuer à la digitalisation et à l'amélioration continue des opérations 🔹 Animer le réseau et accompagner le changement Animer des rituels de pilotage (réunions, groupes de travail...) Fédérer les équipes autour des priorités et bonnes pratiques Structurer un réseau d'experts internes Accompagner les équipes dans les projets et transformations 🔹 Intervenir en appui opérationnel Contribuer à la gestion des situations sensibles (litiges, crises) Réaliser des visites terrain et audits avec plans d'actions Assurer ponctuellement des remplacements de direction de résidence Vous êtes un professionnel confirmé de l'hôtellerie et vous souhaitez franchir un cap ? Rejoignez un poste à fort enjeu où vous animerez la performance opérationnelle et la qualité de service d'un réseau de 80 établissements hôteliers Issu d'une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) et doté d'une expérience confirmée à des postes de direction en environnement opérationnel (hôtellerie / multisites / services), vous vous distinguez par: votre capacité d'analyse et de pilotage (KPI, performance) votre leadership transverse et votre capacité à fédérer votre sens de l'organisation et des priorités votre pédagogie et votre capacité à embarquer votre pragmatisme et votre orientation résultats . Vous êtes à l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs et aimez faire le lien entre le terrain et les fonctions support . Ce que nous vous proposons : Un poste clé, au cœur de la stratégie opérationnelle Un rôle à fort impact, au plus près des équipes terrain Un environnement dynamique à forts enjeux Une mission qui allie analyse, terrain, accompagnement et amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? Chez Orfea, nous croyons à la force du collectif et à l'importance de simplifier le quotidien des opérationnels pour mieux servir nos clients . Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une dynamique exigeante mais stimulante, où vos idées et votre engagement feront la différence . Profitez de nombreux avantages sociaux : Package annuel sur 13 mois (fixe + variable) : 57 à 60 K€ Prime de participation Tickets Restaurant Mutuelle-prévoyance avantageuse Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires...) sous condition d'ancienneté Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, statut Cadre.

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